HP Impresora multifunción HP Deskjet F335 Manual del usuario
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Aparece una X roja en la solicitud de conexión a USB
Solución
Normalmente, aparece una marca verde que indica que la operación
Plug and Play se ha realizado correctamente. Una X roja indica que la operación
Plug and Play ha fallado.
1.
Verifique que la plantilla del panel de control esté colocada correctamente,
desconecte el cable de alimentación del HP All-in-One y, a continuación,
vuelva a conectarlo.
2.
Compruebe que los cables de alimentación y USB estén conectados.
3.
Haga clic en
Reintentar
para reintentar la operación Plug and Play. Si no
funciona, continúe con el siguiente paso.
4.
Verifique que el cable USB está configurado correctamente del siguiente
modo:
–
Desenchufe el cable USB y vuelva a enchufarlo.
–
No conecte el cable USB a un teclado o un concentrador sin
alimentación.
–
Verifique que el cable USB tiene una longitud de 3 metros, o inferior.
–
Si tiene conectados varios dispositivos USB al equipo, es posible que
tenga que desenchufar los demás dispositivos durante la instalación.
5.
Continúe con la instalación y reinicie el equipo cuando se le solicite.
6.
Si utiliza un equipo Windows, abra el
Centro de soluciones HP
y
compruebe que están los iconos básicos (
Escanear imagen
y
Escanear
documento
). Si los iconos esenciales no aparecen, desinstale el software y,
a continuación, vuelva a instalarlo. Para obtener más información, consulte
la sección
Desinstalación y reinstalación del software
.
Aparece un mensaje que indica que se ha producido un error desconocido
Solución
Intente continuar con la instalación. Si no funciona, deténgala, vuelva
a iniciarla y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Si se produce un
error, es posible que tenga que desinstalar el software y, a continuación, volver a
instalarlo. No se limite a eliminar del equipo los archivos de programa del HP All-
in-One. Asegúrese de eliminarlos correctamente mediante la utilidad de
desinstalación que se incluye al instalar el software HP All-in-One.
Guía del usuario
45
Solución
de
problemas