HP Impresora multifunción HP Deskjet F335 - Manual (Página 42)

10 Información sobre solución de
problemas
Este capítulo contiene información sobre la solución de problemas de HP All-in-One.
Se proporciona información específica sobre problemas de instalación y
configuración, así como algunos temas sobre funcionamiento. Para obtener más
información acerca de cómo solucionar ciertos problemas, consulte la Ayuda en
pantalla que acompaña al software.
Muchos problemas se producen cuando HP All-in-One está conectado al equipo
mediante un cable USB antes de que el software HP All-in-One se instale en el
equipo. Si ha conectado HP All-in-One al equipo antes de que en la pantalla de
instalación del software se le indique que lo haga, debe seguir estos pasos:
Solución de problemas de instalación habituales
1.
Desconecte el cable USB del equipo.
2. Desinstale el software (si ya lo ha instalado).
3. Reinicie el equipo.
4. Apague HP All-in-One, espere un minuto y, a continuación, vuelva a encenderlo.
5. Vuelva a instalar el software de HP All-in-One.
Precaución No conecte el cable USB al equipo hasta que se le indique en la
pantalla de instalación del software.
Para obtener información sobre la desinstalación y reinstalación del software,
consulte
Desinstalación y reinstalación del software .
Consulte la siguiente lista para obtener información sobre otros temas que trata este
capítulo.
Temas adicionales de solución de problemas de esta guía del usuario
●
Solución de problemas de instalación: Contiene información sobre la solución
de problemas de instalación del hardware y del software.
● Solución de problemas de funcionamiento: contiene información sobre
problemas que se pueden producir durante las tareas habituales al utilizar las
funciones de HP All-in-One.
Otras fuentes de información se encuentran también disponibles para ayudarle a
solucionar problemas que pueda tener con el HP All-in-One o el software
HP Photosmart. Consulte la sección
Cómo buscar más información .
Si no puede resolver el problema mediante la ayuda en pantalla ni los sitios Web de
HP, llame al servicio de asistencia técnica de HP al número de su país/región. Para
obtener más información, consulte la sección
Garantía y asistencia técnica de HP .
Guía del usuario 39
Solución
de
problemas