HP Impresora HP Color LaserJet serie CP6015 - Manual (Página 278)

Solución de problemas de conexión de red
Si el producto tiene problemas para comunicarse con la red, utilice la información de esta sección para
resolverlos.
Solución de problemas de impresión en red
NOTA: HP recomienda que se utilice el CD del producto para instalar y configurar el producto en una
red.
● Compruebe que el cable de red esté perfectamente encajado en el conector RJ45 del producto.
● Compruebe que está encendido el LED de enlace en el formateador. Consulte Explicación de las
luces del formateador en la página 251 .
● Compruebe que la tarjeta de E/S está lista. Imprima un página de configuración (consulte la
sección
Páginas de información en la página 148 ). Si tiene instalado un servidor de impresión
HP Jetdirect, al imprimir una página de configuración se imprime también una segunda página con
la configuración y el estado de la red.
NOTA: El servidor de impresión HP Jetdirect es compatible con diversos protocolos de red (TCP/
IP, IPX/SPX, Novell NetWare, AppleTalk y DCL/LLC). Asegúrese de configurar correctamente los
protocolos y parámetros de red apropiados.
En la página de configuración de HP Jetdirect, compruebe los siguientes elementos del protocolo:
◦ En Configuración de HP Jetdirect, el estado es "Tarjeta de E/S preparada".
◦ El estado del protocolo es "Preparado".
◦ Hay una dirección IP.
◦ El método de configuración (Configurar por:) se muestra correctamente. Si no está seguro
del método adecuado, consulte al administrador de la red.
● Intente imprimir el trabajo desde otro equipo.
● Para comprobar si un producto funciona con un equipo determinado, utilice un cable USB para
conectarlo directamente a ese equipo. Deberá volver a instalar el software de impresión. Imprima
un documento desde un programa que haya impreso correctamente en ocasiones anteriores. Si
funciona, entonces el problema puede estar en la red.
● Póngase en contacto con el administrador de red para recibir ayuda.
264 Capítulo 12 Solución de problemas ESWW