HP Officejet 6100 - Manual (Página 43)

5 Solución de problemas
La información de Consejos y recursos generales de solución de problemas sugiere
soluciones para problemas comunes. Si su impresora no opera correctamente y las
sugerencias no resuelven el problema, pruebe uno de los siguientes servicios de
asistencia técnica.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Asistencia de HP
• Consejos y recursos generales de solución de problemas
• Solucione problemas de impresora
• Solución de problemas de calidad de impresión
• Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel
• Solución de problemas mediante HP ePrint y sitios web de HP
• Solución de problemas de red por cable (Ethernet)
• Solucionar problemas inalámbricos
• Configure el software de firewall para que funcione con la impresora
• Solución de problemas de administración de la impresora
• Solución de problemas en la instalación
• Cómo leer el informe de estado de la impresora
• Comprensión de la página de configuración de red
• Mantenimiento del cabezal de impresión
• Eliminar atascos
• Referencia de luces del panel de control
Asistencia de HP
Si tiene un problema, siga estos pasos
1.
Consulte la documentación suministrada con la impresora.
2. Visite el sitio web de asistencia en línea de HP en www.hp.com/go/customercare.
Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a
solucionar muchos problemas habituales de impresoras. La asistencia en línea
de HP está a disposición de todos los clientes de HP. Es la manera más rápida
de obtener información actualizada sobre la impresora y la ayuda de expertos, y
presenta las siguientes funciones:
•
Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
• Actualizaciones de software y del controlador para la impresora HP
• Información valiosa para la solución de problemas comunes
• Actualizaciones proactivas de la impresora, alertas de soporte y
comunicados de HP están disponibles cuando registra la impresora HP
Para obtener más información, consulte Conseguir asistencia técnica electrónica.
3. Llame al servicio de asistencia de HP Las opciones y la disponibilidad de
asistencia técnica varían según la impresora, el país/región y el idioma. Para
obtener más información, consulte Asistencia telefónica de HP.
Solución de problemas 39