HP Servidor HP EX475 MediaSmart - Manual (Página 184)

Información del producto Actualización de versión 1.1.1 8-14
Período de garantía limitada
El Período de garantía limitada de un producto de hardware de HP hace
referencia al período específico establecido que comienza en la fecha de su
adquisición. La fecha del recibo de compra es la fecha de adquisición a
menos que HP o su distribuidor le informen de lo contrario por escrito.
Tipos de servicios de garantía
Para que HP pueda ofrecer el mejor servicio y asistencia durante el periodo
de garantía limitada, siga las recomendaciones de HP para verificar
configuraciones, cargar el firmware más reciente, parches, realizar pruebas
de diagnóstico o utilizar soluciones de asistencia remotas de HP cuando sea
necesario.
HP recomienda el uso de las tecnologías de asistencia disponibles que
suministra HP. Si decide no utilizar las funciones disponibles de servicio
técnico remoto, es posible que incurra en gastos adicionales debido al
aumento de los requisitos de los recursos de servicio técnico. A continuación
se enumeran los servicios de garantía técnica que pueden aplicarse al
producto de hardware de HP que ha adquirido.
Servicio de garantía de autorreparación por el cliente
En los países o regiones en los que esté disponible, la garantía limitada de
HP puede incluir un servicio de garantía de autorreparación por parte del
cliente. Si corresponde, HP determinará según su criterio si el método de
autorreparación del cliente es el adecuado según el servicio de garantía. De
ser así, HP le suministrará piezas de reemplazo aprobadas para cumplir
con el servicio de garantía del producto de hardware HP. Esto permite
ahorrar una considerable cantidad de tiempo en la reparación. Después de
ponerse en contacto con el centro de asistencia técnica de HP y de que el
diagnóstico de errores determine que el problema se puede solucionar con
una de estas piezas, se enviará una pieza reemplazable directamente al
usuario. Una vez que reciba la pieza, reemplace la pieza defectuosa
siguiendo las instrucciones y la documentación proporcionadas. Si necesita
ayuda, comuníquese con el centro de asistencia técnica de HP, y un técnico
le brindará asistencia telefónica. En los casos en que la pieza de reemplazo
se deba devolver a HP, el usuario debe devolverla dentro del periodo de
tiempo establecido, normalmente 30 días. La pieza defectuosa debe
devolverse en el material de embalaje suministrado; se debe incluir la