HP Impresora multifunción HP LaserJet serie M4349 Manual del usuario
Página 186
Síntoma
Comprobación
Posibles causas
Posibles soluciones
Problemas de impresión
generales
¿Puede imprimir documentos
desde un equipo?
El cable del equipo puede estar
defectuoso.
Es posible que deba instalarse
de nuevo el controlador de la
impresora.
1.
Intente imprimir una página
de configuración en el panel
de control. Pulse
Dirección
de red
y, a continuación,
Imprimir.
Si la página se imprime, el
problema está relacionado
con el cable o el
controlador.
2.
Vuelva a conectar los
cables.
3.
Vuelva a instalar el
controlador de la impresora.
4.
Si el problema persiste,
póngase en contacto con su
distribuidor para obtener
ayuda.
¿Puede imprimir a través de la
red?
Es posible que la red no esté
configurada correctamente.
1.
Intente conectar el equipo
directamente al dispositivo.
Si puede imprimir, el
problema se encuentra en
la configuración de la red.
Consulte
problemas de impresión en
red en la página 221
2.
Si el problema persiste,
póngase en contacto con su
distribuidor para obtener
ayuda.
¿Tiene problemas al imprimir
desde programas de software
específicos?
Es posible que el problema se
encuentre en el programa de
software.
1.
Intente imprimir desde un
programa de software
diferente. Si puede imprimir,
el problema se encuentra
en el programa de software
original.
2.
Consulte la documentación
del programa de software.
Problemas de grapado
¿Están grapados los trabajos?
Es posible que el cartucho de
grapas esté dañado
Es posible que el cartucho de
grapas necesite ser sustituido.
1.
Retire el cartucho de grapas
y compruebe si se
encuentra atascado o
vacío. Consulte
de atascos de grapas
en la página 207
.
2.
Si el problema persiste,
póngase en contacto con su
distribuidor para obtener
ayuda.
172 Capítulo 11 Solución de problemas
ESWW