Cartuchos de impresión incompatibles – HP Impresora HP Deskjet D2660 Manual del usuario
Página 79
Compruebe que el cartucho de impresión está aún en garantía y que no se ha llegado
a la fecha de final de garantía.
•
Si se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, compre un nuevo cartucho.
•
Si no se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, contacte el servicio de
asistencia de HP.
. Si se le pide, elija su país/región
y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre
cómo solicitar asistencia técnica.
Temas relacionados
“Sustituya los cartuchos” en la página 29
Causa: El cartucho de impresión estaba dañado.
Cartuchos de impresión incompatibles
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Asegúrese de que utiliza los cartuchos de impresión adecuados
•
Solución 2: Póngase en contacto con el servicio técnico de HP
Solución 1: Asegúrese de que utiliza los cartuchos de impresión adecuados
Solución: Compruébelo para asegurarse de que está usando los cartuchos de tinta
adecuados para su producto. Para obtener información sobre los cartuchos de
impresión compatibles, consulte la sección
“Pedidos de suministro de tinta”
Si está usando cartuchos de impresión que no son compatibles con el producto,
reemplace dichos cartuchos de impresión por cartuchos de impresión que sean
compatibles.
Si parece ser que está usando los cartuchos de impresión adecuados, proceda a la
siguiente solución.
Para obtener más información, véase:
•
“Pedidos de suministro de tinta” en la página 26
•
“Sustituya los cartuchos” en la página 29
Causa: Los cartuchos de impresión indicados no eran compatibles con el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Póngase en contacto con el servicio técnico de HP
Solución: Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el
sitio Web de HP en
. Si se le solicita, seleccione el país o región
y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre
cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Capítulo 5
76
Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas