Realizar una llamada, Números de teléfono de asistencia – HP Impresora HP Deskjet D2660 Manual del usuario
Página 37
gratuita en Europa Oriental, Oriente Medio y África, consulte
aplican las tarifas habituales de las compañías telefónicas.
Realizar una llamada
Cuando llame al servicio de asistencia de HP, colóquese delante del ordenador y del
producto. Proporcione la siguiente información cuando se le solicite:
•
Nombre del producto (HP Deskjet D2600 Printer series)
•
Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera del producto)
•
Mensajes que aparecen cuando surge el problema.
•
Respuestas a las siguientes preguntas:
◦
¿Esta situación ha ocurrido antes?
◦
¿Puede volver a crear el problema?
◦
¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos cuando
apareció el problema?
◦
¿Se ha producido alguna situación inusual antes (como por ejemplo, una
tormenta eléctrica, se ha movido el producto, etc.)?
Números de teléfono de asistencia
Para obtener la lista más actualizada de los números de asistencia telefónica HP con
información sobre los costes, consulte
Capítulo 5
34
Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas