HP Impresora empresarial HP LaserJet 700 color MFP serie M775 - Manual (Página 326)

Códigos de error de fax
Si se produce un problema en el fax que impide o interrumpe la transmisión por fax, se genera un
código de error que le ayudará a determinar la causa del problema. Los códigos de error aparecen en
el registro de actividad del fax, el informe de llamadas del fax y el rastreo de protocolo T.30. Imprima
uno de estos informes para obtener el código de error. Encontrará una descripción detallada de los
códigos de error y la acción apropiada en www.hp.com . Busque Accesorio de fax analógico
HP LaserJet 500.
Mensajes de error en el panel de control del producto
Si se interrumpe el proceso de fax o se produce un error durante la transmisión o recepción de un fax,
el subsistema de fax del producto genera una descripción del estado/error con dos partes. Los faxes
normales o sin problemas también generan mensajes de éxito. La información de los mensajes está
formada por una descripción en texto y un código numérico (pocos mensajes no incluyen el código
numérico). Sólo la parte textual del mensaje se muestra en el panel de control del producto; sin
embargo, tanto el mensaje de texto como el código numérico aparecen en el informe de actividades
del fax, el informe de llamadas de fax y el rastreador T.30 de fax. El código numérico se muestra entre
paréntesis tras el texto del mensaje en los informes.
El módem del fax genera el código numérico. Normalmente, el código numérico (0) indica una
respuesta normal del módem. Algunos mensajes siempre muestran el código numérico (0), mientras
que otros tienen un intervalo numérico de códigos, y pocos mensajes no muestran un código numérico.
Normalmente, el código numérico (0) indica un error que no está asociado con el módem de fax sino
que se ha producido en otra parte del sistema del fax o del producto, como en el sistema de
impresión. Un código de error distinto de cero ofrece más detalles sobre la acción o proceso concretos
que está ejecutando el módem, y no indica necesariamente un problema con el módem.
Los mensajes de error persistentes con códigos numéricos distintos a los listados aquí requieren
asistencia del servicio al cliente. Imprima un informe del rastreador T.30 de fax t antes de ponerse en
contacto con el servicio de asistencia al cliente facilitará la identificación del problema. Este informe
incluye detalles sobre la última llamada de fax.
1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón
Administración y tóquelo.
2. Abra los siguientes menús:
● Solución de problemas
● Fax
● Rastreador T.30 de fax
3. Seleccione la opción Imprimir informe T.30 para imprimir el informe.
312 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW