HP Impresora empresarial HP LaserJet 700 color MFP serie M775 Manual del usuario
Página 254
Lista de comprobación para la solución de
problemas
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
1.
Si el panel de control está en blanco o negro, siga estos pasos:
a. Compruebe el cable de alimentación.
b. Asegúrese de que el producto está encendido.
c.
Compruebe que el voltaje sea el correcto para la configuración de alimentación del
producto. (Consulte la etiqueta de la parte posterior del producto para ver los requisitos de
voltaje). Si usa una tira de alimentación y la tensión no está dentro de las especificaciones,
conecte el producto directamente a la toma de corriente eléctrica. Si ya está conectado,
pruebe en una toma de corriente diferente.
d. Si ninguna de estas medidas soluciona el problema, póngase en contacto con el Servicio de
atención al cliente de HP
2.
El panel de control debe indicar el estado
Preparado
. Si aparece un mensaje de error, siga las
instrucciones del panel de control para solucionar el error.
3.
Compruebe que el cable esté bien conectado.
a. Compruebe la conexión del cable entre el producto y el equipo o el puerto de red.
Asegúrese de que está bien conectado.
b. Asegúrese de que el cable no esté defectuoso. Si es posible, pruebe con otro distinto.
c.
Compruebe la conexión de red.
4.
Asegúrese de que el tamaño y el tipo de papel seleccionados cumplen las especificaciones.
También abra el menú
Bandejas
en el panel de control del producto y verifique que la bandeja
esté configurada correctamente para el tipo y tamaño del papel.
5.
Imprima una página de configuración. Si el producto está conectado a una red, también se
imprimirá una página de HP Jetdirect.
a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón
Administración
y tóquelo.
b. Abra los siguientes menús:
◦
Informes
◦
Páginas Configuración/Estado
◦
Página de configuración
c.
Toque el botón
Imprimir
para imprimir la página.
Si no se imprime la página, compruebe que hay papel en al menos una bandeja.
240
Capítulo 10 Solución de problemas
ESWW