HP Servidor HP ProLiant DL365 G5 - Manual (Página 85)

Solución de problemas 85
Solución de problemas
Recursos para la solución de problemas
La Guía de solución de problemas de los servidores ProLiant de HP ofrece unos sencillos procedimientos
para resolver los problemas comunes así como un completo curso de acción para el aislamiento y la
identificación de fallos, la interpretación de mensajes de error, la solución de problemas y el
mantenimiento del software.
Para obtener esta guía, consulte cualquiera de las fuentes siguientes y, a continuación, seleccione la
Guía de Solución de Problemas de los Servidores ProLiant de HP:
• El CD Documentación específico del servidor.
• Los centros de asistencia empresarial en el sitio web de HP ( http://www.hp.com/support ). Navegue
hasta la página de asistencia técnica de servidores. Bajo los recursos de autoayuda, seleccione
ProLiant Troubleshooting Guide (Guía de solución de problemas ProLiant).
• El sitio web de documentación técnica ( http://www.docs.hp.com ). Seleccione Enterprise Servers
(Servidores de empresas), Workstations and Systems Hardware (Estaciones de trabajo y hardware
de sistemas) y, a continuación, el servidor correspondiente.
Pasos de diagnóstico previo
ADVERTENCIA: Para evitar posibles problemas, lea SIEMPRE la información acerca de las
advertencias y precauciones que aparece en la documentación del servidor antes de extraer,
sustituir, volver a ajustar o modificar componentes del sistema.
IMPORTANTE: En esta guía se proporciona información relativa a varios servidores. Es
posible que parte de la información no se aplique al servidor concreto donde se encuentra el
problema. Consulte la documentación específica del servidor para obtener información sobre
los procedimientos, los componentes opcionales de hardware, las herramientas de software y
los sistemas operativos compatibles con el servidor.
1. Consulte la información importante acerca de seguridad (en la página 85 ).
2. Reúna la información de síntomas (en la página 88 ).
3. Prepare el servidor para realizar su diagnóstico (en la página 88 ).
4. Utilice el diagrama de flujo de inicio de diagnóstico (en la página 90 ) para comenzar el proceso
de diagnóstico.
Información de seguridad importante
Antes de intentar solucionar el problema del servidor, familiarícese con toda la información de seguridad
que contienen las secciones siguientes.