HP Escáner plano HP Scanjet Enterprise Flow N9120 - Manual (Página 34)

4. Reinicie el equipo.
5. Si el problema persiste, los botones pueden estar desactivados de forma ajena al software de escaneo HP.
Pruebe el procedimiento siguiente:
a.
Abra el Panel de control, seleccione Escáneres y cámaras y, a continuación, el modelo de escáner
de la lista.
b. Visualización de las propiedades del escáner:
•
Windows 2000: Haga clic en Propiedades.
• Windows XP y Vista: Haga clic con el botón derecho del ratón en el modelo del escáner y, a
continuación, haga clic en Propiedades.
c. Examine la configuración de los botones del escáner:
•
Windows 2000: Compruebe que la opción Deshabilitar eventos de dispositivo no está
seleccionada.
• Windows XP y Vista: Compruebe que la opción No realizar ninguna acción no está
seleccionada.
Se abre un programa inesperado cuando se pulsa un botón
Nota La configuración de los botones Escanear y Copiar se puede cambiar en la Utilidad de herramientas
del escáner HP. Sin embargo, la configuración de los botones Cancelar, Herramientas o Ahorro de
Energía no se puede cambiar.
Tras cada paso, pulse un botón para ver si funciona correctamente. Si el problema persiste, continúe con el paso
siguiente.
1. En la ficha Botones de la Utilidad de herramientas del escáner HP, determine las asociaciones de los
Botones del panel frontal del escáner. Si es necesario, cambie el software asignado a cualquiera de
ellos.
2. Compruebe que el programa adecuado está instalado en el equipo consultando el menú Inicio.
Si es necesario, instale el programa.
3. Si el problema persiste, es posible que los botones se hayan asignado fuera de la Utilidad de herramientas
del escáner HP. Pruebe el procedimiento siguiente:
a.
Abra el Panel de control, seleccione Escáneres y cámaras y, a continuación, el modelo de escáner
de la lista.
b. Visualización de las propiedades del escáner:
•
Windows 2000: Haga clic en Propiedades.
• Windows XP y Vista: Haga clic con el botón derecho del ratón en el modelo del escáner y, a
continuación, haga clic en Propiedades.
c. Asegúrese de que la opción Iniciar este programa está seleccionada y que la aplicación correcta
está seleccionada en la lista desplegable.
Se utiliza un perfil erróneo al pulsar el botón Escanear
Si usa el Software de escaneo de documentos inteligente HP, emplee la Utilidad de herramientas del escáner
HP para determinar qué perfil del Software de escaneo de documentos inteligente HP está asignado al botón
Escanear. Si es necesario, vuelva a configurar el perfil que se ha asignado al botón.
Nota También puede asignar un perfil del Software de escaneo de documentos inteligente HP al botón
Copiar.
Si utiliza otro software de escaneo, consulte la ayuda en línea del mismo.
Vea también:
• Asociar un botón de función rápida al software de escaneo
Capítulo 4
32 Resolución de problemas