Resolución de problemas de instalación, Compruebe que llega alimentación al escáner, Compruebe la conexión usb – HP Escáner plano HP Scanjet Enterprise Flow N9120 Manual del usuario
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Resolución de problemas de instalación
Si el escáner no funciona después de la instalación o ha dejado de funcionar correctamente, es posible que vea
un mensaje en la pantalla del ordenador similar a alguno de los siguientes:
•
No se ha podido inicializar el escáner.
•
No se encuentra el escáner.
•
Se ha producido un error interno.
•
El equipo no se puede comunicar con el escáner.
Para solucionar el problema, compruebe los cables del escáner y el software tal como se describe en las
secciones siguientes:
•
Compruebe que llega alimentación al escáner
•
•
Desinstale y vuelva a instalar las utilidades de HP Scanjet
Compruebe que llega alimentación al escáner
El cable de alimentación conecta el escáner a una toma de corriente.
•
Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado entre el escáner y una toma de
corriente eléctrica que funcione.
•
En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que el protector de
sobretensión está conectado a una toma de corriente y está encendido.
•
Asegúrese de que el interruptor de alimentación de la parte derecha del escáner está en posición de
encendido.
Si el problema continua después de haber comprobado lo anterior, intente lo siguiente:
1.
Pulse el interruptor de alimentación hasta la posición de apagado y desconecte el cable de alimentación
del escáner.
2.
Espere 30 segundos.
3.
Vuelva a conectar el cable de alimentación al escáner y coloque el interruptor de alimentación en
posición de encendido.
Al cabo de los 30 segundos, el Indicador LED de alimentación se enciende con una luz verde fija, y el
LED de atención está apagado.
Compruebe la conexión USB
Compruebe la conexión física con el escáner.
•
Utilice el cable suministrado con el escáner. Cualquier otro cable USB puede no ser compatible con el
escáner.
•
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al escáner y al equipo o concentrador USB. El
icono de tridente del cable USB está hacia arriba cuando el cable está correctamente conectado con el
escáner.
Capítulo 4
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Resolución de problemas