HP Escáner plano HP Scanjet Enterprise Flow N9120 - Manual (Página 33)

La impresora no imprime o la calidad de impresión es deficiente
Si puso a cero el nivel de tinta en la Utilidad de herramientas del escáner HP la última vez que sustituyó el
cartucho de impresión, recibirá alertas sobre el estado de la impresora cuando el nivel de tinta sea bajo. Si al
sustituir el cartucho de impresión no ha puesto a cero el nivel de tinta, puede que reciba alertas erróneas del
estado de la impresora o que la impresora se quede sin tinta antes de que la Utilidad de herramientas del
escáner HP le notifique que el nivel de tinta es bajo.
Nota Para utilizar la impresora, cargue los originales en el alimentador automático de documentos (AAD).
La impresora no puede imprimir páginas colocadas en el cristal del escáner.
Para solucionar otros problemas de la impresora, pruebe las siguientes recomendaciones:
1. Compruebe que la casilla de verificación Habilitar impresora está seleccionada en el software de
escaneo.
2. Si la tinta de la impresora deja manchas o burbujas de tinta en el papel, extraiga el cartucho de impresión y
limpie con cuidado los contactos de cobre del cartucho de impresión con un limpio, húmedo y que no deje
pelusa. Vuelva a colocar el cartucho de impresión, pero no restablezca el nivel de tinta en la Utilidad de
herramientas del escáner HP.
3. Verifique que el pestillo del compartimento del cartucho sujeta firmemente el cartucho.
4. Compruebe que la impresora está colocada en una de las ubicaciones predefinidas, dentro de la anchura
del papel introducido mediante el AAD.
5. Limpie y pruebe la impresora:
a.
Pulse el botón Herramientas ( ) en el panel frontal del escáner para abrir la Utilidad de
herramientas del escáner HP. Haga clic en la ficha Impresora, y luego en Limpiar impresora.
b. Asegúrese de que el AAD tiene al menos una hoja de papel en la bandeja de entrada.
c. En la Utilidad de herramientas del escáner HP, haga clic en Probar impresora.
d. Si la calidad de impresión de la impresora es buena, siga escaneando. En caso contrario, cambie el
cartucho de impresión.
Vea también:
• Configuración y uso de la impresora
Los botones del escáner no funcionan adecuadamente
• Los botones no funcionan
• Se abre un programa inesperado cuando se pulsa un botón
• Se utiliza un perfil erróneo al pulsar el botón Escanear
Los botones no funcionan
Tras cada paso, pulse un botón para ver si funciona correctamente. Si el problema persiste, continúe con el paso
siguiente.
1. Los botones pueden estar desactivados en el software de escaneo HP. Asegúrese de que el ajuste
Desactivar botones del panel frontal de la Utilidad de herramientas del escáner HP no está
seleccionado.
2. Puede que algún cable esté suelto. Asegúrese de que el cable USB y la fuente de alimentación se han
conectado correctamente.
3. Apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
Los botones del escáner no funcionan adecuadamente 31