HP Impresora Todo-en-Uno HP Officejet 4355 - Manual (Página 109)

Si se produce algún fallo en la prueba, compruebe el informe para saber cómo
corregir los problemas encontrados. Para obtener más información, también puede
consultar la sección siguiente,
Fallo de la prueba de fax .
Fallo de la prueba de fax
Si ejecuta una prueba de fax y ésta falla, consulte en el informe la información básica
sobre el error. Para obtener información más detallada, consulte el informe para
averiguar la parte de la prueba que ha fallado y, a continuación, diríjase al tema
apropiado de esta sección para consultar posibles soluciones:
●
La "Prueba del hardware del fax" ha fallado
● La prueba "Fax conectado a una toma de teléfono de pared activa" ha fallado
● La prueba "Cable telefónico conectado al puerto de fax correcto" ha fallado
● La prueba "Uso del tipo correcto de cable telefónico para fax" ha fallado
● La prueba "Detección de tono de llamada" ha fallado
● La "Prueba de estado de línea de fax" ha fallado
La "Prueba del hardware del fax" ha fallado
Solución
● Apague HP All-in-One con el botón On situado en el panel de control y, a
continuación, desconecte el cable de alimentación de la parte trasera de
HP All-in-One. Después de unos segundos, vuelva a enchufar el cable de
alimentación y enciéndalo. Vuelva a ejecutar la prueba. Si la prueba vuelve a
fallar, continúe consultando la información sobre solución de problemas de
esta sección.
● Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax
correctamente, es posible que no haya problemas.
● Si está realizando la prueba desde el Asistente para la instalación del fax
(Windows) o la Utilidad de instalación del fax (Mac), asegúrese de que el
HP All-in-One no esté ejecutando otras tareas, como la recepción de un fax
o la realización de una copia. Compruebe si aparece un mensaje en la
pantalla indicando que HP All-in-One está ocupado. Si está ocupado, espere
hasta que termine y esté en estado inactivo antes de ejecutar la prueba.
● Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con HP All-
in-One. Si no utiliza el cable suministrado para conectar HP All-in-One a la
toma telefónica de pared, tal vez no pueda enviar o recibir faxes. Después
de conectar el cable telefónico suministrado con HP All-in-One, vuelva a
ejecutar la prueba de fax.
● Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas
en el envío y recepción de faxes. (Los bifurcadores telefónicos son
conectores de dos cables que se enchufan al conector telefónico de pared.)
Retire el bifurcador y conecte HP All-in-One directamente al conector de
pared.
Después de resolver los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de
fax para asegurarse de que la supera y que HP All-in-One está preparado para
enviar y recibir faxes. Si
Prueba del hardware de fax continúa fallando y tiene
problemas de envío y recepción de faxes, póngase en contacto con la asistencia
Capítulo 11
106 HP Officejet 4300 All-in-One series
Solución
de
problemas