HP Servidor HP ProLiant ML570 G3 - Manual (Página 104)

PRECAUCIÓN: el servidor está diseñado para utilizar una conexión eléctrica a tierra (masa). Para
garantizar un funcionamiento correcto, conecte el cable de alimentación de CA exclusivamente a una toma
de CA con una conexión a tierra adecuada.
Preparación del servidor para su diagnóstico
1. Asegúrese de que el servidor se encuentra en el entorno operativo apropiado con un control
adecuado de la alimentación, del aire acondicionado y de la humedad. Consulte la documentación
del servidor para conocer las condiciones ambientales necesarias.
2. Registre los mensajes de error que muestre el sistema.
3. Extraiga todos los disquetes y CD del equipo.
4. Apague el servidor y los dispositivos periféricos para efectuar el diagnóstico del servidor fuera
de línea. Cierre siempre el servidor de forma ordenada, si es posible. Esto significa que debe:
a. Cerrar todas las aplicaciones.
b. Salir del sistema operativo.
c. Apague el servidor (en la página 29 ).
5. Desconecte los dispositivos periféricos que no sean necesarios para la prueba, es decir, para
encender el servidor. No desconecte la impresora si desea utilizarla para imprimir mensajes de
error.
6. Reúna todas las herramientas y utilidades necesarias, como un destornillador Torx, adaptadores
de bucle, muñequera antiestática ESD y utilidades de software para solucionar los problemas.
• En el servidor deben estar instalados los Controladores de Estado y los Agentes de Gestión
adecuados.
NOTA: para comprobar la configuración del servidor, conecte con la página principal de Gestión del
Sistema y seleccione Version Control Agent (Agente de Versión Control). El VCA contiene una lista de
nombres y versiones de los controladores de HP instalados, de los Agentes de Gestión y las utilidades
además de información sobre su estado de actualización.
• HP recomienda tener acceso al CD de SmartStart donde están disponibles software y
controladores de valor añadido que son necesarios durante el proceso de solución de
problemas.
• HP recomienda tener a mano la documentación del servidor para consultar información
específica del servidor.
Información de síntomas
Antes de solucionar el problema del servidor, recopile la siguiente información:
• ¿Qué sucesos han precedido al fallo? ¿Tras qué pasos se ha producido el problema?
• ¿Qué ha cambiado desde el momento en que el servidor funcionaba?
• ¿Ha instalado o desinstalado recientemente hardware o software? De ser así, ¿recuerda haber
cambiado los valores adecuados en la utilidad de configuración del servidor?
• ¿Cuánto tiempo hace que el servidor da signos de problemas?
• Si el problema se produce de manera aleatoria, ¿cuál es su duración o frecuencia?
Para responder a estas preguntas, es posible que la siguiente información sea útil:
• Ejecute la utilidad de Diagnóstico Interno de HP (en la página 98 ) y utilice la página de vigilancia
para ver la configuración actual o para compararla con configuraciones anteriores.
• Consulte los registros del software y el hardware para obtener información.
Solución de Problemas 104