HP LaserJet Pro 200 color MFP M276nw - Manual (Página 164)

Lista de verificación para la solución de problemas
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
● Paso 1: compruebe que el producto está encendido
● Paso 2: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control
● Paso 3: pruebe la función de impresión
● Paso 4: pruebe la función de copia
● Paso 5: pruebe la función de envío de faxes
● Paso 6: pruebe la función de recepción de faxes
● Paso 7: pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo
● Paso 8: pruebe la función de impresión directa desde USB
Paso 1: compruebe que el producto está encendido
1. Asegúrese de que el producto está conectado y encendido.
2. Compruebe que el cable de alimentación está conectado al producto y a una toma de corriente.
3. Compruebe la fuente de alimentación conectando el cable de alimentación a otra toma diferente.
4. Si los motores del producto no giran, compruebe que los cartuchos de tóner están instalados y que
todas las puertas están cerradas. El panel de control muestra mensajes que indican estos problemas.
5. Si el motor del alimentador de documentos no gira, abra la cubierta del alimentador de documentos y
retire cualquier material de embalaje o cinta de transporte.
6. Si la bombilla del escáner no se enciende durante la copia, el escaneado o el envío de faxes, póngase en
contacto con HP.
Paso 2: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control
El panel de control debe indicar el estado preparado. Si aparece un mensaje de error, resuelva el error.
Paso 3: pruebe la función de impresión
1. En la pantalla de inicio del panel de control, toque el botón Configurar .
2. Abra el menú Informes y, a continuación, seleccione el elemento Informe configuración para imprimir el
informe.
3. Si el informe no se imprime, compruebe que hay papel en la bandeja y, a continuación, consulte el panel
de control para ver si hay algún papel atascado en el interior del producto.
NOTA: Compruebe que el papel de la bandeja cumple las especificaciones para este producto.
Paso 4: pruebe la función de copia
1. Coloque la página de configuración en el alimentador de documentos y, a continuación, haga una copia.
Si el papel no entra con facilidad por el alimentador de documentos, puede que tenga que limpiar los
148 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW