Brother MFC-8370DN - Manual (Página 137)

Solución de problemas y mantenimiento rutinario
125
C
Envío de faxes
C
Gestión de llamadas entrantes
C
Problemas Sugerencias
Mala calidad de envío. Pruebe a cambiar la resolución a Fina o superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner en la página 155.)
El informe de verificación de la
transmisión indica RESULT:ERROR. Posiblemente exista un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica.
Intente enviar nuevamente el fax. Si envía un mensaje de PC Fax y aparece
RESULT
:ERROR en el informe de verificación de la transmisión, es posible que la
memoria del equipo esté llena. Para liberar memoria extra, es posible desactivar
el almacenamiento de faxes (consulte Desactivación de las opciones de fax
remoto en la página 74), imprimir los mensajes de fax que se encuentran en la
memoria (consulte Recepción sin papel en la página 57) o cancelar un trabajo de
fax o sondeo diferido (consulte Comprobación y cancelación de tareas pendientes
en la página 49). Si el problema persiste, pida a la compañía telefónica que revise
la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea telefónica, intente cambiar el ajuste de compatibilidad a
Básic(paraVoIP)
. (Consulte Interferencias en la línea telefónica
en la página 139.)
Líneas negras verticales al enviar. Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar causadas por
suciedad o corrector líquido en la banda del cristal. (Consulte Limpieza del
escáner en la página 155.)
El equipo no escanea todas las
páginas del documento. Asegúrese de que la bandeja de salida de la unidad ADF no contiene más de 20
hojas.
No se pueden enviar faxes. (MFC-8380DN) Póngase en contacto con el administrador para comprobar los
ajustes de la función de bloqueo seguro de funciones.
Problemas Sugerencias
El equipo considera una voz como
un tono CNG. Si está activada la función de detección de fax, el equipo será más sensible a los
sonidos. Lo más probable es que el equipo haya interpretado incorrectamente
ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de un aparato de fax, por
lo cual responde con tonos de recepción de fax. Pulse Detener/Salir para
desactivar el equipo. Para evitar este problema, desactive la función de detección
de fax. (Consulte Detección de fax en la página 55.)
Envío de una llamada de fax al
equipo. Si ha contestado desde un teléfono externo o extensión telefónica, pulse su
código de activación remota (el ajuste predeterminado es l51). Cuando el equipo
conteste, cuelgue.
Funciones personalizadas en la
misma línea. Si tiene configuradas las opciones de llamada en espera, llamada en espera/ID
de llamada, ID de llamada, servicio de voz, servicio de contestador, un sistema
de alarma u otras funciones personalizadas en una sola línea telefónica en el
equipo, podrán surgir problemas al enviar o recibir faxes.
Por ejemplo: si está suscrito al servicio de llamada en espera u otros servicios
personalizados y su señal se cuela en la línea mientras el equipo está enviando
o recibiendo un fax, dicha señal puede interrumpir temporalmente los datos del
fax o dañarlos. La función ECM de Brother debería ayudarle a resolver este
problema. Se trata de una situación habitual en el sector de telefonía y común a
todos los dispositivos que envían y reciben datos a través de una línea compartida
con funciones personalizadas. Si evitar la más mínima interrupción es
fundamental para sus actividades, se recomienda conectar el equipo a una línea
telefónica independiente sin estas funciones.