Fluid Components International FLT Series Glosario - Manual (Página 4)

FLUID COMPONENTS INTL APENDICE C – SERVICIO AL CLIENTE
FLUID COMPONENTS INTL.
1755 LA COSTA MEADOWS DRIVE
SAN MARCOS, CA. 92069
ATTN: REPAIR DEPT.
NUMERO RA: __________________________________
Reparaciones o Devoluciones por Garantía
FCI pagara por anticipado los cargos de transportación terrestre para regresar los equipos hasta la puerta del
cliente. FCI se reserva al derecho de regresar el equipo con el transportista de su elección.
Los cargos internacionales por carga, impuestos/aduanas y manejo para regresar los equipos al usuario,
serán pagados por el cliente.
Reparaciones o Devoluciones sin Garantía
FCI regresara los equipos reparados con los cargos de embarque por cobrar, o pagados por anticipado
haciendo los cargos correspondientes en la factura.
Devoluciones a Nuestro Almacén
El cliente es responsable por todos los cargos de transporte, carga, impuestos/aduanas y manejo de los
equipos que devuelva desde sus instalaciones al almacén de FCI. Estos equipos no serán acreditados al
cliente hasta que todos los cargos anteriores estén aclarados, o hasta que el cliente acepte que le sean
descontados en la nota de crédito correspondiente todos los costos por fletes que hayan sido cubiertos por
FCI, junto con los cargos que resulten aplicables por la devolución. (Quedan exceptuados de estas
condiciones los embarques que hayan sido duplicados por FCI).
Si FCI recibe cualquier equipo para reparación o devolución, sin el consentimiento previo, pagando los
cargos de flete y envío, FCI le cobrara al remitente estos cargos.
Procedimientos de Servicio en el Campo
Solicitudes de Servicio en el Campo
Para solicitar un servicio en el campo póngase en contacto con su representante autorizado de FCI.
Un técnico de servicio será enviado a su planta, ya sea desde la oficina del representante, o de la fabrica
FCI. Después de terminar el trabajo, el técnico hará un reporte preliminar del servicio en las instalaciones
del cliente y le dejara una copia del mismo.
Dentro del seguimiento de la llamada de servicio, el técnico elaborara un reporte formal y detallado del
servicio. El reporte formal será enviado al cliente dentro de los cinco días posteriores al regreso del técnico
a la fabrica o a su oficina de adscripción.
FLT™ Serie Flex Switch™ C – 2 Doc. No. 06EN103246 Rev. B