Fluid Components International FLT Series Glosario - Manual (Página 3)

APENDICE C – SERVICIO AL CLIENTE FLUID COMPONENTS INTL
Apéndice C. Servicio al Cliente
Punto de Contacto
Su punto de contacto para obtener servicio, o regresar equipos a FCI, es su representante de servicio
autorizado FCI (vea la lista en la parte frontal de este manual).
Documentos de Referencia
Pedimento de Autorización de Devolución / Certificado de No Contaminación (Documento 1).
Garantías (Documento 2)
Los Documentos 1 y 2 se incluyen en este apéndice.
Procedimiento para Devolución de Equipos
1. Llene una forma de Pedimento de Autorización de Devolución (RA)/Certificado de No Contaminación
(Documento 1) y envíela por correo o por fax al Departamento de Servicio al Cliente de FCI. Después
de que FCI le proporcione un numero de RA, proceda con los siguientes pasos.
2. Limpie muy bien el equipo.
3. Empaque cada instrumento con material de protección similar al usado por FCI en el embarque
original, como se indica a continuación. Todos los daños que ocurran en transito, son
responsabilidad del cliente.
a. Si los instrumentos pesan menos de 25 libras cada uno, deberá cubrirse con envolturas de
protección, como plástico de burbujas, o puede ser rodeado con “cacahuates”. Los instrumentos que
pesen mas de 60 libras o midan mas de 4 pies, deberán asegurarse en guacales de madera, fijando
en su lugar, con pernos, el conjunto del elemento sensor.
b. Proteja el elemento de medición con un tubo de cartón rígido u otra envoltura dura
c. No empaque mas de cuatro instrumentos pequeños en una misma caja.
d. Los paquetes que pesen mas de 70 libras o con una combinación de longitud y circunferencia
mayores de 138 pulgadas no son aceptados por el servicio de United Parcel. Los paquetes o
guacales más grandes deberán ser enviados con transportistas especializados en instrumentación
industrial.
e. El numero de RA deberá estar anotado en la lista de envío y marcado claramente en el exterior de la
caja o cajas.
4. Pague el flete hasta entrega en las puertas de recepción de FCI.
Cargos por Manejo y Envío
Todos los Embarques (Reparaciones o Devoluciones, con o Sin Garantía)
El cliente debe pagar por anticipado todos los cargos por transporte, carga, impuestos/aduanas y manejo
desde sus instalaciones hasta la puerta de FCI. Si el cliente no paga por adelantado estos cargos, FCI se los
facturara. Envíe el equipo a la siguiente dirección:
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Doc. No. 06EN103246 Rev. B C – 1 FLT™ Serie FlexSwitch™