Oki MC363dn - Manual (Página 137)

Solución de problemas > 137
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ISTA DE COMPROBACIÓN DE PROBLEMAS DEL FAX
Si se produce algún problema, lea la lista de problemas y soluciones antes de ponerse en
contacto con el servicio técnico.
La máquina no marca un número de teléfono: Compruebe el cable de alimentación y
la toma de pared. Asegúrese de que la línea telefónica (no un auricular o teléfono externo)
está conectada a la toma LINE que se encuentra en la parte posterior de la máquina. Si se
instala un teléfono externo, levante el teléfono y compruebe si se escucha un tono de
marcado. Si no lo hay, puede que exista algún tipo de problema con la línea telefónica. Si
hay tono de marcado, puede que la máquina esté utilizando un método de marcado que no
es correcto (pulso o tonos) en la zona. En caso de que se oigan tonos alternos en lugar de
pulsos de marcado y que en la zona se utilice el marcado por pulsos, modifique los
parámetros de llamada.
La pantalla muestra un error de comunicación: Este error indica que se ha producido
algún problema de entre varios posibles.
> Es posible que la máquina no sea compatible con la máquina remota o que ésta no
pueda realizar la función solicitada, como en el caso del sondeo o la transmisión de
un fax confidencial.
> Puede también que no haya papel en el equipo remoto o que el papel esté atascado.
> Los errores de comunicación pueden producirse también cuando las condiciones de
la línea telefónica no son buenas. Intente enviar de nuevo el fax y asegúrese de que
se marca el número de teléfono correcto.
> Si hay que marcar un prefijo para conectar con una línea externa o si la llamada se
realiza a un destino internacional, es posible que haya que introducir una pausa
después de marcar el prefijo o el código de marcado internacional para indicar al
equipo que debe esperar un tono de marcado. En caso de que se produzcan con
frecuencia problemas al establecer la comunicación con una determinada máquina
remota, pruebe a programar el número de teléfono en una tecla de marcación rápida
y, a continuación, modifique los parámetros de dicha tecla.
> Finalmente, puede que la máquina remota requiera la prestación de servicio técnico.
Pruebe a enviar un fax a otro destino para comprobar la máquina local.
Se pueden enviar faxes, pero la imagen del documento impreso por el equipo
remoto es de muy mala calidad: Si el documento enviado por fax tiene letra pequeña,
ilustraciones complejas, fotografías o si es excesivamente claro u oscuro, pruebe a
modificar los ajustes de densidad y calidad del fax. Copie el documento en la máquina para
determinar cómo se transmitirá. El problema puede deberse a interferencias de la línea
telefónica. Pruebe a enviar de nuevo el documento más tarde.
El fax se envía, pero el mensaje recibido está totalmente en blanco: Asegúrese de
que el documento se ha cargado correctamente antes de enviarlo por fax, con la cara del
texto HACIA ARRIBA en el ADF o la cara HACIA ABAJO en el cristal.
La calidad de imagen del fax recibido es muy pobre: Pruebe a hacer una copia del
documento en la máquina local con el fin de asegurarse de que funciona correctamente. Si
el problema continúa, póngase en contacto con la persona que le envió el fax y pídale que
cambie la configuración de la calidad y densidad del fax. Pida a la persona que haga una
copia del documento en su equipo para comprobar que funciona correctamente. A
continuación, pídale que le envíe de nuevo el fax.
Se ha probado el marcado con un número de marcación rápida o de marcación de
grupo, pero no ha pasado nada: Asegúrese de que el número de marcación rápida que
está utilizando se ha programado correctamente.
Los documentos recibidos son tenues o tienen líneas verticales, y la máquina
tiene tóner: Limpie suavemente la superficie de la lente del cabezal del LED del MFP y
compruebe si el dispositivo funciona correctamente (consulte “...el cabezal del LED” en la