ARRIS TM602 User Guide - Manual (Página 68)

Inicio Anterior Siguiente Manual del usuario del Módem de telefonía Touchstone TM602 68
Instalación Instalación Controladores Configuración
Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario
No recibo el tono de línea cuando descuelgo el teléfono, ¿por qué?
Para que el servicio telefónico funcione en el Módem de telefonía, se debe
adquirir el servicio de telefonía al proveedor respectivo y configurarlo en el
Módem. Los pasos siguientes le ayudarán a identificar el origen del
problema.
• ¿Está encendido el indicador LED Power (alimentación)?
– Si no lo está, compruebe que el Módem de telefonía esté enchufado
y que la toma de corriente reciba energía.
– Si el LED está encendido, vaya al paso siguiente.
• ¿Está encendido el indicador LED Online (en línea)?
– Si no lo está, revise la conexión del cable coaxial en el Módem de
telefonía y en la pared. Asegúrese de que estén conectados y
ajustados. Si lo están y no recibe el tono de línea, póngase en
contacto con el proveedor del servicio.
– Si el LED Online está encendido, vaya al paso siguiente.
• ¿Está encendido el indicador LED Telephone (Telephone 1 o Telephone
2)?
– Si no lo está, el servicio telefónico no ha sido habilitado en dicha
línea. Póngase en contacto con el proveedor del servicio.
– Si está parpadeando, algún teléfono de la casa está mal colgado.
Busque ese teléfono y cuélguelo.
– Si está encendido, vaya al paso siguiente.
• ¿El teléfono está enchufado directamente al Módem de telefonía?
– Asegúrese de que el teléfono esté enchufado al puerto que se
encuentra en la parte posterior del Módem de telefonía, identificado
como “Tel 1/2” (TM602G) o “Tel 1” (TM602A/B/H) para la línea 1, y
“Tel 2” para la línea 2.
– Si lo está, pruebe con otro teléfono. Asegúrese de que el teléfono
nuevo funcione.
– Si se utiliza un teléfono que sepa que funciona bien y aún así no
recibe el tono de línea, pruebe con otro cable telefónico. Si con un
nuevo teléfono y cable no logra restaurar el tono de marcación, llame
al proveedor del servicio.