CIRCUTOR CITI Series - Manual (Página 32)

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2.2.6 Incidencias
La pantalla de incidencias consta de una lista con los problemas que ha
encontrado el programa a la hora de tratar los informes recibidos y generar el
informe pdf definitivo. Cada incidencia está relacionada con un informe y si no
se resuelve el problema, se añadirá una de nueva cada vez que se intente
generar el informe sin éxito. Por lo tanto, podemos tener varias incidencias
iguales con fechas distintas. Una vez creado el informe correctamente, se
borrarán todas sus incidencias.
A continuación, veremos cuales son los problemas más comunes y los
pasos que debemos seguir para resolverlos:
1. No se puede abrir la plantilla XML de la PDA o la plantilla tipo XRPT
para la generación del informe definitivo:
Este problema puede ser debido a que estos archivos no existan
o que su formato sea incorrecto. La mejor manera de resolverlo es
volver a copiar la plantilla correspondiente al directorio de recepción de
informes.
2. Falta dar de alta un CITI o un operario para poder generar el informe:
En este caso debemos darlos de alta. Podemos utilizar los
botones incluidos en la misma pantalla de incidencias, que permiten
acceder directamente a los formularios de alta de cada uno de estos
elementos.