Welch Allyn Cardioperfect Workstation Stress Software - User Manual - Manual (Página 3)

CardioPerfect Workstation
Módulo ECG de esfuerzo. Manual del usuario
DIR 80012380 Ver. E 3 / 83
Garantía, asistencia técnica y piezas de repuesto
Garantía
Welch Allyn deberá realizar o aprobar todas las reparaciones de productos en garantía. Las
reparaciones no autorizadas anularán la garantía. Además, las reparaciones de productos,
independientemente de que se encuentren o no en garantía, las deberá realizar
exclusivamente el personal certificado del servicio de asistencia técnica de Welch Allyn.
Asistencia técnica y piezas de repuesto
Si el producto no funciona correctamente, o si se necesitan piezas de repuesto o asistencia
técnica, póngase en contacto con el Centro de asistencia técnica de Welch Allyn más cercano.
EE.UU. 1-800-535-6663 Canadá 1-800-561-8797
Latinoamérica (+1) 305-669-9003 Sudáfrica (+27) 11-777-7555
Centro de llamadas en Europa (+353) 46-90-67790 Australia (+61) 2-9638-3000
Reino Unido (+44) 207-365-6780 Singapur (+65) 6419-8100
Francia (+33) 1-55-69-58-49 Japón (+81) 42-703-6084
Alemania
Países Bajos
(+49) 695-098-5132
(+31) 202-061-360
China
Suecia
(+86) 21-6327-9631
(+46) 85-853-65-51
Antes de ponerse en contacto con Welch Allyn, será de utilidad intentar duplicar el problema
y comprobar todos los accesorios para asegurarse de que no son la causa del problema.
Al realizar la llamada, tenga preparada la siguiente información:
• Nombre del producto, número de modelo y descripción completa del problema
• El número de serie del producto (si es pertinente)
• El nombre, la dirección y el número de teléfono completo de su centro
• En el caso de reparaciones fuera de garantía o de solicitud de piezas de repuesto,
un número de pedido (o de tarjeta de crédito)
• Para la solicitud de piezas, el número o números de la pieza o piezas de repuesto
necesarias
Reparaciones
Si el producto requiere servicio de reparación en garantía, con ampliación de garantía o sin
garantía, llame en primer lugar al Centro de asistencia técnica de Welch Allyn más cercano.
Un representante le ayudará a resolver el problema e intentará resolverlo por teléfono, para
evitar devoluciones innecesarias.
En caso de no poder evitar la devolución, el representante registrará toda la información
necesaria y le facilitará un número de autorización de devolución de material (ADM), además
de la dirección de devolución adecuada. Antes de realizar cualquier devolución, es necesario
contar con un número de autorización de devolución de material (ADM).
Nota:
Welch Allyn no acepta productos devueltos que no se acompañen de
un número de ADM.
Instrucciones de embalaje
Si necesita devolver artículos para su reparación, siga estas instrucciones de recomendación
sobre el embalaje:
• Retire todos los tubos, cables, sensores, cables de alimentación y productos
accesorios (según sea necesario) antes de proceder al embalaje, a menos que
sospeche que estén asociados con el problema.
• Siempre que sea posible, utilice la caja de envío o los materiales de embalaje
originales.
• Incluya una lista del contenido del paquete y el número de ADM de Welch Allyn.
Se recomienda asegurar todos los artículos devueltos. Las reclamaciones por pérdida o
daños en el producto deberán presentarlas el remitente.