Dell Latitude 120L - Manual (Página 92)

identificar y resolver los problemas con el módem. (El Asistente del módem no está disponible en todos los ordenadores).
Compruebe que el módem se comunica con Windows :
1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.
2. Haga clic en Impresoras y otro hardware.
3. Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
4. Haga clic en la ficha Módems.
5. Haga clic en el puerto COM del módem.
6. Haga clic en Propiedades, la ficha Diagnósticos y en Consultar módem para comprobar que el módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
Compruebe que está conectado a Internet:
asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si está
activada la opción Trabajar sin conexión, desactívela y conéctese a Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de
Internet.
Compruebe si el ordenador tiene software espía:
Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el
ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite
una actualización) para explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a
support.dell.com y busque la palabra clave
software espía .
Mensajes de error
Rellene la lista de verificación de diagnósticos a medida que realice estas comprobaciones.
Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema operativo o la del programa que se estaba ejecutando cuando
apareció el mensaje.
Auxiliary device failure (Error del dispositivo auxiliar):
La superficie táctil o el ratón externo pueden estar defectuosos. Si el ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Active la opción Dispositivo
señalador en el programa de configuración del sistema. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado Asistencia técnica .
Bad command or file name (Comando o nombre de archivo defectuoso):
Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el nombre de trayectoria correcto.
Cache disabled due to failure (La caché se ha desactivado a causa de un error):
Error de la memoria caché primaria interna del microprocesador. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado Asistencia técnica .
CD drive controller failure (Error de la controladora de la unidad de CD):
La unidad de CD no responde a los comandos del ordenador. Consulte el apartado Problemas con las unidades .
Data error (Error de datos):
La unidad de disco duro no puede leer los datos. Consulte el apartado Problemas con las unidades .
Decreasing available memory (La memoria disponible disminuye):
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de
la Guía de información del producto.