Dell Adamo XPS (Late 2009) - Manual (Página 24)

realizado y los mensajes de error que haya devuelto la aplicación Dell Diagnostics (consulte Cómo ponerse en contacto con Dell ).
4. Si la devolución es para obtener un crédito a cambio, incluya todos los accesorios correspondientes al artículo en devolución (cables de alimentación,
disquetes de software, guías, etc.).
5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
Antes de llamar
Ubicación de la Etiqueta de servicio y el Código de servicio rápido
La etiqueta de servicio y el código de servicio rápido son necesarios para ponerse en contacto con Dell para obtener ayuda. Estos detalles ayudan al sistema
de teléfono automatizado de Dell a dirigir las llamadas de manera más eficaz.
Puede identificar la etiqueta de servicio y el código de servicio rápido de las maneras siguientes:
l La etiqueta de servicio y el código de servicio rápido se encuentran en el compartimento de la batería. Para extraer la batería del ordenador consulte
Extracción de la batería del ordenador .
l La etiqueta de servicio aparece en la lista del menú de seguridad del programa de configuración del sistema. Para obtener más información acerca de
cómo acceder al programa de configuración del sistema, consulte el apartado
Acceso al programa de Configuración del sistema .
Lista de verificación de diagnósticos
No olvide rellenar la lista de verificación de diagnósticos (consulte Lista de verificación de diagnósticos ). Si es posible, encienda el ordenador antes de llamar a
Dell para obtener asistencia y haga la llamada desde un teléfono situado cerca. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que
proporcione información detallada durante las operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse
con el ordenador. Asegúrese de tener a mano la documentación del ordenador.
NOTA: el usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en
caso de pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos.
NOTA: cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada por el departamento de recepción de Dell y le será
devuelta.
NOTA: tenga a mano el código de servicio rápido cuando llame. El código ayuda al sistema telefónico automatizado de asistencia Dell a transferir su
llamada en forma más eficiente. Es posible que también se le solicite la Etiqueta de servicio.
1 Etiqueta de servicio y código de servicio rápido
lista de verificación de diagnósticos
Nombre:
Fecha:
Dirección:
Teléfono:
Etiqueta de servicio:
Código de servicio rápido:
Número de autorización para devolución de material (si le fue proporcionado por un técnico de asistencia de Dell):