Dell Adamo XPS (Late 2009) - Manual (Página 22)

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Obtención de ayuda
Manual de servicio de Adamo XPS™
Obtención de asistencia
Información sobre productos
Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su importe
Antes de llamar
Cómo ponerse en contacto con Dell
Obtención de asistencia
Si tiene problemas con su ordenador, puede realizar los siguientes pasos para diagnosticar y solucionar el problema:
1. Consulte el apartado Consejos para la solución de problemas para obtener información y conocer los procedimientos correspondientes al problema del
ordenador.
2. Consulte el apartado Dell Diagnostics para obtener información sobre cómo ejecutar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
3. Rellene la lista de verificación de diagnósticos .
4. Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en su página web de asistencia ( support.dell.com) para obtener ayuda sobre la
instalación y los procedimientos de solución de problemas. Consulte el apartado Servicios en línea para obtener una lista más amplia de los recursos de
asistencia de Dell en línea.
5. Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, consulte el apartado Cómo ponerse en contacto con Dell .
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de servicio
que corresponda.
Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de asistencia de Dell, consulte Asistencia técnica y servicio al cliente .
Asistencia técnica y servicio al cliente
El servicio de asistencia de Dell está disponible para responder sus preguntas sobre hardware de Dell™. Nuestro personal de asistencia utiliza diagnósticos
basados en los ordenadores para proporcionar respuestas rápidas y precisas.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte Antes de llamar para obtener los datos de contacto de su zona o vaya a
support.dell.com.
DellConnect
DellConnect™ es una herramienta sencilla de acceso en línea que permite a los proveedores de servicio y asistencia de Dell acceder al ordenador mediante
una conexión de banda ancha, diagnosticar el problema y solucionarlo, todo ello contando con la supervisión del propio usuario. Para obtener más
información, visite
www.dell.com/dellconnect.
Servicios en línea
Puede obtener más información sobre los productos y servicios de Dell en los sitios web siguientes:
l www.dell.com
l www.dell.com/ap (sólo para países asiáticos y del Pacífico)
l www.dell.com/jp (sólo para Japón)
l www.euro.dell.com (sólo para Europa)
l www.dell.com/la (para países de Latinoamérica y del Caribe)
l www.dell.ca (sólo para Canadá)
NOTA: llame al servicio de asistencia Dell Support desde un teléfono situado cerca del ordenador para que puedan guiarle en los procedimientos
necesarios.
NOTA: es posible que el sistema de código de servicio urgente de Dell no esté disponible en todos los países.
NOTA: algunos de los siguientes servicios no están siempre disponibles en todas las áreas fuera del territorio continental de EE.UU. Llame al
representante local de Dell para obtener información acerca de disponibilidad.