Dell Latitude D810 - Manual (Página 84)

Otros problemas de software
Problemas con la memoria
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza estas comprobaciones.
Problemas con la red
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza estas comprobaciones.
Apague el equipo: si el equipo no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de
alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el equipo. A continuación, reinícielo.
Consulte la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante para obtener información sobre la solución de
problemas:
l Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.
l Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la
documentación del software para obtener más información.
l Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
l Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
l Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos .
Utilice un programa de detección de virus para comprobar el disco duro, los disco flexibles o los CD .
Guarde y cierre los archivos o programas abiertos y apague el equipo mediante el menú Inicio .
Compruebe que no haya software espía en el equipo: si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes,
o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el equipo esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que
incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar el
software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave software espía.
Ejecute los Dell Diagnostics : si todas las pruebas resultan satisfactorias, significa que la condición de error está relacionada con un
problema de software.
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .
Si aparece un mensaje de memoria insuficiente:
l Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice para ver si así se resuelve
el problema.
l Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario, instale memoria adicional .
l Asiente de nuevo los módulos de memoria para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria.
l Ejecute los Dell Diagnostics
Si se producen otros problemas con la memoria:
l Asiente de nuevo los módulos de memoria para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria.
l Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de memoria .
l Ejecute los Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .