Dell Latitude D810 - Manual (Página 79)

Mensajes de error
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza estas comprobaciones.
Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema operativo o la del programa que se estaba ejecutando cuando
apareció el mensaje.
l Asegúrese de que se oiga un clic cuando inserte el conector de la línea telefónica en el módem.
l Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcación.
l Si hay otros dispositivos telefónicos compartiendo la línea, como un contestador, un fax, un protector contra sobrevoltajes o un
repartidor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem directamente al enchufe de pared en el que está conectado el
teléfono. Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros (10 pies) o más, pruebe con una más corta.
Ejecute los diagnósticos del Asistente del módem: haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas (Programas en Windows
2000) y, a continuación, haga clic en Asistente del módem. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los
problemas del módem. La ayuda del módem no está disponible en todos los equipos.
Compruebe que el módem se comunica con Windows .
Windows XP
1. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en Panel de control.
2. Haga clic en Impresoras y otro hardware.
3. Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
4. Haga clic en la ficha Módems.
5. Haga clic en el puerto COM del módem.
6. Haga clic en Propiedades, en la ficha Diagnóstico y en Consultar módem para comprobar que el módem se comunica con Windows.
Windows 2000
1. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Configuración y después haga clic en Panel de control.
2. Haga doble clic en Opciones de teléfono y módem.
3. Haga clic en la ficha Módems.
4. Haga clic en el puerto COM del módem.
5. Haga clic en Propiedades, en la ficha Diagnóstico y en Consultar módem para comprobar que el módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
Asegúrese de que está conectado a Internet: asegúrese de que está subscrito a un proveedor de Internet. Con el programa de correo
electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si está activada la opción Trabajar sin conexión, desactívela y conéctese a
Internet. Si necesita ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet
Compruebe que no haya software espía en el equipo: si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes,
o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el equipo esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que
incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar el
software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave software espía.
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .
Auxiliary device failure (Error de dispositivo auxiliar): la superficie táctil, la palanca de seguimiento o el ratón PS/2 externo pueden estar
defectuosos. Si el ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Active la opción Dispositivo señalador en el programa de configuración
del sistema. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell .
Bad command or file name (Comando o nombre de archivo incorrecto): asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha colocado
los espacios donde corresponde y ha utilizado el nombre de ruta de acceso adecuado.
Cache disabled due to failure (Caché desactivada debido a un error): error en la memoria caché primaria interna del microprocesador.
Póngase en contacto con Dell .
CD drive controller failure (Error del controlador de la unidad de CD): la unidad de CD no responde a los comandos del equipo. Consulte la
sección “ Problemas con las unidades ” .
Data error (Error de datos): la unidad de disco duro no puede leer los datos. Consulte la sección “ Problemas con las unidades ” .