Dell Latitude CPi A Manual del usuario
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devuelta.
Antes de llamar
NOTA: Cuando llame, tenga a la mano su código de servicio expreso. El código ayuda al sistema telefónico automatizado de
soporte Dell a transferir su llamada en forma más eficiente.
Recuerde llenar la
Lista de verificación de diagnósticos
(Figura 1). Si es posible, encienda su sistema antes de llamar a Dell para
solicitar asistencia técnica y llame desde un teléfono cerca del ordenador. Es posible que se le pida teclear algunos comandos,
proporcionar información o intentar algunos pasos de solución de problemas que solamente pueden realizarse con el ordenador
mismo. Asegúrese de tener disponible la documentación del sistema.
ADVERTENCIA: Si necesita desmontar las cubiertas del ordenador, asegúrese de desconectar primero los cables
de alimentación y de módem del ordenador de todos los enchufes eléctricos.
Figura 1. Lista de verificación de diagnósticos
Números de contacto de Dell
Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice los números de teléfono, códigos y direcciones electrónicas que se
proporcionan en las Tablas 1 y 2. La
Tabla 1, Códigos para llamadas internacionales
, proporciona los diversos códigos requeridos
para hacer llamadas de larga distancia e internacionales. La
Tabla 2, Números de contacto de Dell
, proporciona números de
teléfono locales, códigos de áreas, números sin cargo y direcciones de E-mail (correo electrónico), si son aplicables, para cada
departamento o servicio disponible en diversos países alrededor del mundo. Si está haciendo una llamada marcada directamente a
una localidad fuera de su área local de servicio telefónico, necesita determinar qué códigos debe utilizar (si los hay) en la
además de los números locales proporcionados en la
. Por ejemplo, para hacer una llamada internacional desde París,
Francia hacia Bracknell, Inglaterra, marque el código de acceso internacional para Francia seguido por el código de país para el
Reino Unido, el código de ciudad para Bracknell y después el número local según se muestra en la ilustración siguiente.