Dell diagnostics, Cuándo debe utilizarse dell diagnostics – Dell OptiPlex 360 (Late 2008) Manual del usuario
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Next (Siguiente) para realizar los demás pasos de resolución del problema.
En Windows Vista
®
:
1.
Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista
y seleccione Help and Support (Ayuda y soporte técnico).
2.
Escriba hardware troubleshooter o solucionador de problemas de hardware en el campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda.
3.
En los resultados de la búsqueda, seleccione la opción que mejor describa el problema y siga los demás pasos para solucionarlo.
Dell Diagnostics
Cuándo debe utilizarse Dell Diagnostics
Si tiene un problema con el ordenador, realice las comprobaciones descritas en esta sección y ejecute Dell™ Diagnostics antes de solicitar asistencia técnica a
Dell.
Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) suministrado con su ordenador.
Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
Antes de ejecutar Dell Diagnostics, abra el programa de configuración del sistema para revisar la información de configuración del ordenador y compruebe que
el dispositivo que desea probar se muestra en el programa de configuración del sistema y está activo. Para obtener más información sobre cómo utilizar el
programa de configuración del sistema, consulte la Guía tecnológica de Dell
en el ordenador o en support.dell.com.
Dell Diagnostics se encuentra en una partición distinta de la utilidad de diagnóstico de la unidad de disco duro.
1.
Asegúrese de que el ordenador está conectado a una toma eléctrica que funciona correctamente.
2.
Encienda (o reinicie) el ordenador.
3.
Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.
Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft
®
Windows
®
, apague
el ordenador y vuelva a intentarlo.
4.
Utilice las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para seleccionar Diagnostics (Diagnósticos) en el menú de inicio y pulse <Intro>.
5.
Pulse una tecla cualquiera para iniciar Dell Diagnostics desde la partición de utilidades de diagnósticos de la unidad de disco duro.
6.
Pulse <Tab> para seleccionar Test System (Probar sistema) y, a continuación, pulse <Intro>.
7.
En la ventana Main Menu (Menú principal) de Dell Diagnostics, haga clic con el ratón, o pulse la tecla de tabulación y luego pulse <Intro>, para
seleccionar la prueba que desee ejecutar (consulte
Menú principal de Dell Diagnostics
AVISO:
Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con éste. Para obtener información
adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en
NOTA:
El disco Drivers and Utilities es opcional y puede no incluirse con su ordenador.
NOTA:
Dell Diagnostics sólo funciona en ordenadores Dell.
NOTA:
Si el ordenador no muestra una imagen de la pantalla, póngase en contacto con Dell (consulte
Cómo ponerse en contacto con Dell
).
NOTA:
Si se mantiene pulsada una tecla durante un periodo demasiado largo, puede producirse un error de teclado. Para evitar un posible error de
teclado, pulse y suelte la tecla <F12> a intervalos regulares para abrir el menú Boot Device (Dispositivo de inicio).
NOTA:
Si se muestra un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición de utilidades de diagnósticos, ejecute Dell Diagnostics desde
el disco
Drivers and Utilities (consulte
Inicio de Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities
).
NOTA:
Se recomienda seleccionar Test System (Probar sistema) para ejecutar una prueba completa en el ordenador. Al seleccionar Test Memory
(Probar memoria), se inicia la prueba de memoria extendida, proceso que puede tardar hasta treinta minutos en completarse. Una vez finalizada
la prueba, anote los resultados y, a continuación, pulse cualquier tecla para volver al menú anterior.
NOTA:
Anote los códigos de error y las descripciones de los problemas exactamente como aparecen y siga las instrucciones que se muestran en la
pantalla.