Dell OptiPlex FX160 (Late 2008) - Manual (Página 20)

www.euro.dell.com (sólo para Europa)
www.dell.com/la (para países de Latinoamérica y del Caribe)
www.dell.ca (sólo para Canadá)
Puede acceder al servicio de asistencia de Dell a través de los siguientes sitios web y direcciones de correo electrónico:
l Sitios web de asistencia de Dell:
support.dell.com
support.jp.dell.com (sólo para Japón)
support.euro.dell.com (sólo para Europa)
l Direcciones de correo electrónico de asistencia de Dell:
[email protected]
[email protected]
[email protected] (sólo para países de Latinoamérica y del Caribe)
[email protected] (sólo para países asiáticos y del Pacífico)
l Direcciones de correo electrónico de marketing y ventas de Dell:
[email protected] (sólo para países asiáticos y del Pacífico)
[email protected] (sólo para Canadá)
l Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo:
ftp.dell.com: conéctese como usuario anónimo y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.
Servicio AutoTech
El servicio de asistencia automatizada de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas más frecuentes formuladas por los clientes de Dell
acerca de sus equipos portátiles y de sobremesa.
Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas correspondientes a sus preguntas. Para obtener el número de teléfono de
su región, consulte el apartado
Cómo ponerse en contacto con Dell .
Servicio automatizado de estado de pedidos
Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya solicitado, puede dirigirse a support.dell.com o llamar al servicio automatizado de
estado de pedidos. Un contestador automático le solicitará los datos necesarios para buscar el pedido e informarle sobre su estado. Para obtener el número
de teléfono de su región, consulte el apartado
Cómo ponerse en contacto con Dell .
Problemas con el pedido
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente, hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto
con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el albarán cuando realice la llamada. Para obtener el número de teléfono de su
región, consulte el apartado
Cómo ponerse en contacto con Dell .
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos de Dell disponibles o si desea realizar un pedido, visite el sitio web de Dell en la dirección www.dell.com. Para
averiguar el número de teléfono al que debe llamar o para hablar con un especialista en ventas, consulte Cómo ponerse en contacto con Dell .
Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para su abono, de la manera siguiente:
1. Llame a Dell para obtener un número RMA (autorización para devolución de material) y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono de su región, consulte el apartado Cómo ponerse en contacto con Dell . Incluya una copia de la factura y una carta
donde se describa el motivo de la devolución.