Dell PowerEdge 860 - Manual (Página 116)

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Obtención de ayuda
3 Incluya una copia de la información de diagnóstico, incluida la lista de verificación de diagnósticos
(consulte “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 117), en la que se indiquen las pruebas
que se han ejecutado y los mensajes de error notificados por los diagnósticos del sistema.
4 Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo que vaya a devolver (cables de alimentación,
medios tales como CD o disquetes, guías, etc.) si la devolución es para obtener un abono.
5 Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar el
producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el envío
de paquetes a portes debidos.
Toda devolución que no satisfaga los requisitos indicados será rechazada por nuestro departamento
de recepción y le será devuelta.
Antes de llamar
NOTA:
cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. Este código contribuirá a que el sistema de asistencia
telefónica automatizada de Dell gestione de manera más eficiente su llamada.
No olvide rellenar la lista de verificación de diagnósticos (consulte “Lista de verificación de diagnósticos”
en la página 117). Si es posible, encienda el sistema antes de llamar a Dell para solicitar asistencia técnica y
haga la llamada desde un teléfono que esté cerca del ordenador. Es posible que se le pida que escriba algunos
comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las operaciones o que pruebe otros
procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese
de tener a mano la documentación del sistema.
PRECAUCIÓN:
antes de manipular los componentes internos del ordenador, consulte la Guía de información
del producto para obtener información importante sobre seguridad.