Dell PowerEdge 860 - Manual (Página 113)

Obtención de ayuda
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Obtención de ayuda
Obtención de asistencia
Si necesita ayuda con un problema técnico, realice los pasos siguientes:
1 Complete los procedimientos descritos en “Solución de problemas del sistema” en la página 85.
2 Ejecute los diagnósticos del sistema y anote toda la información obtenida.
3 Haga una copia de la lista de verificación de diagnósticos (consulte “Lista de verificación de
diagnósticos” en la página 117) y rellénela.
4 Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página web de asistencia de
Dell (support.dell.com) para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos de solución
de problemas.
Para obtener más información, consulte “Servicios en línea” en la página 114.
5 Si los pasos anteriores no han permitido resolver el problema, llame a Dell para obtener asistencia
técnica.
NOTA:
llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado cerca del sistema para que su personal
pueda guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA:
es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio rápido
para dirigir su llamada directamente al personal de asistencia apropiado. Si no tiene un código de
servicio rápido, abra la carpeta Dell Accesories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express
Service Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones que se indican.
Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de asistencia técnica, consulte “Servicio de
asistencia” en la página 115 y “Antes de llamar” en la página 116.
NOTA:
puede que algunos de los servicios que se describen a continuación no estén disponibles en todas las
ubicaciones fuera del área continental de EE. UU. Llame a un representante local de Dell para obtener información
sobre disponibilidad.