Dell Vostro A860 (Late 2008) - Manual (Página 77)

Obtención de ayuda
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Devolución de artículos para
reparación bajo garantía o abono
Prepare todos los artículos que vaya a devolver,
ya sea para su reparación bajo garantía o para su
abono, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un número de
autorización para devolución de material
y anótelo de manera clara y destacada en
el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono necesario,
consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell”
en la página 80. Incluya una copia de la factura
y una carta donde se describa el motivo de la
devolución.
2 Incluya una copia de la lista de verificación
de diagnósticos (consulte “Lista de
verificación de diagnósticos” en la
página 79) donde se indiquen las pruebas
que ha ejecutado y todos los mensajes
de error mostrados por Dell Diagnostics
(consulte “Cómo ponerse en contacto
con Dell” en la página 80).
3 Incluya todos los accesorios
correspondientes al artículo en devolución
(cables de alimentación, disquetes de
software, guías, etc.) si la devolución es para
obtener un abono.
4 Embale el equipo que vaya a devolver en el
embalaje original (o uno equivalente).
El usuario se responsabiliza de los gastos de envío.
Asimismo, tiene la obligación de asegurar el
producto devuelto y asumir el riesgo en caso de
pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el
envío de paquetes a portes debidos.
Toda devolución que no satisfaga los requisitos
indicados será rechazada por el departamento de
recepción de Dell y le será devuelta.