Dell C3765dnf Color Laser Printer Manual del usuario
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Guía de solución de Problemas
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Aparece un mensaje en la pantalla del
ordenador:
• “El dispositivo no puede definirse en el
modo H/W que desea”.
• “El puerto está en uso por otro programa”.
• “El puerto está deshabilitado”.
• “El escáner está ocupado recibiendo o
imprimiendo datos”. “Inténtelo de nuevo
cuando termine el trabajo actual”.
• “Manipulación no válida”.
• “El escaneado ha fallado”.
Puede haber un trabajo de copia o impresión en curso. Inténtelo de nuevo cuando
termine el trabajo actual.
El puerto seleccionado está en uso. Reinicie el ordenador e inténtelo de nuevo.
El cable podría estar mal conectado o la impresora podría estar apagada.
No está instalado el controlador del escáner o el entorno operativo no está bien
configurado.
Compruebe que el puerto esté bien conectado y que la impresora esté encendida.
Después, reinicie el ordenador.
Compruebe que el cable USB o Ethernet esté bien conectado.
La impresora no transfiere correctamente los
datos del escaneo a un destino especificado
mediante las funciones Correo electrónico o
Escanear a red.
Compruebe si se han definido correctamente los siguientes ajustes en Dell Printer
Configuration Web Tool.
Escanear a red
Compruebe los siguientes ajustes en Libreta de direcciones → Dirección de
servidor:
• Dirección de servidor
• Nombre compartido
• Ruta del servidor
• Nombre de inicio de sesión
• Contraseña de inicio de sesión
Correo electrónico
Compruebe el siguiente ajuste en Libreta de direcciones → Dirección de correo
electrónico:
• Dirección
Imposible escanear usando WIA en un
ordenador con Microsoft
®
Windows Server
®
2003.
Habilite WIA en el ordenador.
Para habilitar WIA:
1
Haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas y, después, haga clic
en Servicios.
2
Haga clic con el botón derecho en Windows Image Acquisition (WIA) y, después,
haga clic en Iniciar.
Imposible escanear usando TWAIN o WIA
en un ordenador con Windows Server 2008 o
Windows Server 2008 R2.
Instale la función Desktop Experience en el ordenador.
Para instalar Desktop Experience:
1
Haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas y, después, haga clic
en Administración del Servidor.
2
En Resumen de Características, haga clic en Añadir Características.
3
Seleccione la casilla de verificación Desktop Experience, haga clic en Siguiente y,
después, en Instalar.
4
Reinicie el equipo.
Problema
Acción