Dell Inspiron 2650 - Manual (Página 108)

Apéndice 107
Política de soporte técnico de Dell
(sólo EE.UU.)
El soporte técnico asistido por personal técnico requiere la cooperación y la
participación del cliente en el proceso de solución de problemas, y permite
restaurar el sistema operativo, el software de aplicación y los controladores
de hardware a la configuración predeterminada original de Dell, así como
verificar el funcionamiento correcto del ordenador y del hardware instalado
por Dell. Además de este servicio asistido por técnicos, se ofrece soporte
técnico en línea en support.dell.com. Es posible que algunas de las opciones
de soporte técnico no sean gratuitas.
Dell proporciona un soporte técnico limitado para el ordenador, así como
para el software y los dispositivos periféricos “instalados por Dell”
1
.
El soporte para el software y los dispositivos periféricos de terceros lo
proporciona el fabricante original, incluidos los adquiridos e instalados
a través de Dell Software and Peripherals, Readyware y Custom Factory
Integration (DellPlus™)
2
.
1
Los servicios de reparación se prestan de acuerdo con los términos y condiciones
de la garantía limitada, y de todo contrato de servicio de soporte opcional
adquirido con el ordenador.
2
Todos los componentes estándar de Dell incluidos en un proyecto CFI (Custom
Factory Integration) están cubiertos por la garantía limitada estándar de Dell
del ordenador. No obstante, Dell ofrece un programa de sustitución de piezas
para cubrir todos los componentes de hardware no estándar de terceros
integrados mediante CFI, válido durante el mismo periodo que el contrato de
servicio del ordenador.
Definición de software y dispositivos periféricos
“instalados por Dell”
El software instalado por Dell incluye el sistema operativo y parte del
software de aplicación preinstalado en el ordenador durante el proceso de
fabricación (Microsoft Office, Norton Antivirus, etc.).
Los dispositivos periféricos instalados por Dell incluyen las tarjetas internas
de expansión, los compartimentos para módulos Dell y los accesorios de PC
Card. Además, se incluyen todos los monitores, teclados, ratones, altavoces,
micrófonos para módems telefónicos, estaciones de acoplamiento/
replicadores de puerto, productos de red y todos los cables correspondientes
de la marca Dell.