Preguntas frecuentes, Detección y corrección de problemas con colorpro – Fluid Management 1500 Accutinter Manual del usuario
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Servicio al cliente de Fluid Management 1.800.462.2466
PROBLEMA
COSAS A CONTROLA:
ACCIÓN
Problemas con
ColorPro en general.
…Asegúrese de que
ColorPro esté instalado.
Intente volver a encender
la máquina para ver si se
soluciona el problema.
¿Está la respuesta a su
problema en la sección
Ayuda de ColorPro?
Asegúrese de que la
computadora esté conectada
correctamente.
Encienda la computadora. ¿Se
abre la pantalla principal de
ColorPro?En caso afirmativo,
ColorPro está instalado.
Presione el interruptor de
reinicio en el frente de la
bandeja del teclado.
Busque instrucciones e
información sobre detección y
corrección de problemas en la
sección Ayuda.
Asegúrese de que el cable
de comunicación conecte la
computadora con el dosificador.
Si se instalaron fondos de
pantalla recientemente, estos
pueden entrar en conflicto con
ColorPro.Desinstale los fondos
de pantalla.
Reinicie la computadora.
Presione el botón de encendido
y apagado de la computadora.
Espere treinta segundos
y vuelva a encender la
computadora.
Si ninguna de estas
sugerencias funciona, llame a
Servicio al cliente.
Un mensaje en
ColorPro dice:
“Se interrumpió la
comunicación con el
dosificador. Controle
las conexiones e
inténtelo de nuevo.”
Asegúrese de que el
cable de comunicación
esté conectado entre la
computadora y la máquina.
Salga de ColorPro.
Apague la computadora.
Reinicie la computadora.
Presione el botón rojo en
el costado derecho de la
computadora. Espere 30
segundos y vuelva a encender la
computadora.
Si sigue recibiendo el mensaje,
llame a Servicio al cliente.
Preguntas frecuentes
Detección y corrección de problemas con ColorPro