Xerox WorkCentre 7525-7530-7535-7545-7556 con built-in controller-17870 - Manual (Página 238)

Solución de problemas
238 Impresora multifunción serie WorkCentre 7500
Guía del usuario
Alertas de escaneado y de fax
Las alertas proporcionan mensajes e instrucciones para ayudar al usuario a resolver problemas que
pueden producirse durante la impresión, el envío de faxes o el escaneado. Las alertas aparecen en la
pantalla táctil del panel de control o se pueden ver mediante CentreWare Internet Services.
Nota: Los errores de fax no impiden que se lleven a cabo las actividades de escaneado, copia o
impresión.
Visualización del estado de los trabajos en el panel de control
Para ver el estado de una lista de trabajos activos o terminados, pulse el botón Estado de trabajos.

Pulse la ficha Trabajos activos para ver el estado de los trabajos activos que se están imprimiendo.
 Pulse la ficha Trabajos terminados para ver el estado de los últimos 20 trabajos terminados.
Visualización de mensajes de error en el panel de control
1. Pulse el botón Estado de la máquina y, a continuación, pulse la ficha Errores.
2. Pulse uno de los botones para ver una lista de alertas:
 Errores actuales: los errores actuales que afectan el funcionamiento de la impresora, por
ejemplo, un atasco de papel.
 Mensajes actuales: mensajes de alerta que tienen que ver con el estado del trabajo actual en la
impresora, por ejemplo, una bandeja de papel vacía.
 Historial de errores: las últimas 20 alertas de errores.

Código de error: el código de error del error que afectó el funcionamiento de la impresora.
 Fecha: la fecha en la que ocurrió el error.
 Hora: la hora en la que ocurrió el error.
 Nº de imágenes: el número de imágenes en la impresora cuando ocurrió el error.
 Papel: el papel utilizado cuando ocurrió el error.
Visualización de alertas en CentreWare Internet Services
Consulte Acceso a CentreWare Internet Services para acceder al servidor web interno de la impresora.
1. En CentreWare Internet Services, haga clic en Estado > Descripción y alertas.
Aparece la página de descripción y alertas.
2. Haga clic en Actualizar para actualizar la página.
Asistente de mantenimiento
La impresora incluye una función de diagnóstico incorporada que permite enviar información de
diagnóstico directamente a Xerox. El Asistente de mantenimiento es una herramienta de diagnóstico
remoto que ofrece una forma rápida de resolver posibles problemas, de recibir ayuda y de automatizar el
proceso de solución de problemas o de reparación.
Utilice el Asistente de mantenimiento solamente cuando se lo pida un representante de Xerox.