Kestrel 4200 (HVAC) - Manual (Página 9)

Kestrel ® 4200 Pocket Air Flow ® Tracker 31
producto o parte defectuosa cuando se nos notifique dentro del periodo de garantía, y le devolveremos
el producto al cliente a través de un envío por tierra nacional sin cargo alguno. Además, todos los Kestrel
Meter tienen una garantía de devolución de su dinero de 30 días.
Los siguientes problemas no son resultantes de un defecto de fabricación y no los cubre esta garantía:
daños debidos a una utilización inadecuada o negligencia (entre ellos la corrosión), daño debido a
impactos, modificaciones o intentos de reparación por parte de alguien que no sea un reparador
autorizado de NK, fallo del impulsor que no esté causado por un defecto de fabricación, desgaste normal
del producto, fallo de las pilas, y recalibración más de 30 días después de la fecha de adquisición.
Su periodo de garantía se medirá a partir de la fecha de adquisición. El mejor modo de garantizar una
completa cobertura de la garantía es REGISTRAR su producto NK de inmediato en nuestra página web:
www.kestrelweather.com. Nosotros mantenemos su información de registro estrictamente confidencial
y no la vendemos, compartimos, o utilizamos para ningún otro propósito que no sean los boletines de
información relacionados con el producto (que puede negarse a recibir). Si no se registra y no puede
proporcionar una prueba de su compra, su periodo de garantía se medirá desde la fecha de fabricación,
determinada por el número de serie.
Le solicitamos que se ponga en contacto con NK si cree que su producto no funciona correctamente. A
menudo podemos resolver los problemas del producto por teléfono o correo electrónico, lo cual le ahorra
el tiempo y el gasto de mandar la unidad. Si necesitamos que se nos envíe el producto, extenderemos una
Autorización de Devolución para acelerar el tratamiento de su solicitud de garantía.
El Kestrel 4200 está cubierto por las siguientes patentes de Estados Unidos: 5.783.753, 5.939.645,
6.257.074, y 7.059.170.
Calibración, certificación y servicio
Todos los productos de NK se prueban y se calibran en nuestra fábrica. Le garantizamos que tendrá
el rendimiento especificado cuando lo reciba. Todos los Kestrel Meter vienen con un Certificado de
conformidad, con las especificaciones estipuladas en la parte trasera del producto. Si cree que un producto
de NK no cumple los las especificaciones cuando lo recibe, llámenos y nos aseguraremos de que lo
está poniendo en funcionamiento del modo correcto. Si sigue pareciendo que tiene algún problema,
devuélvanoslo en los 30 días siguientes a la fecha de adquisición y probaremos y volveremos a calibrar los
valores sin cargo alguno. Si han pasado más de 30 días desde la adquisición, ofrecemos pruebas a precios
razonables, servicios de calibración y calibraciones certificadas por el N.I.S.T., así como puestas a punto del
Kestrel Meter.
Todas nuestras mediciones cumplen con las normas del National Institute of Standards and Technology, lo
cual garantiza el nivel más alto de precisión. Nuestras normas de calibración fundamentales hacen que las
calibraciones se lleven a cabo de acuerdo con los requisitos del N.I.S.T. y se basen en un programa regular.
Sólo se utilizan los laboratorios aprobados y el propio N.I.S.T para estos servicios de calibración. Los datos
entrantes y salientes se proporcionan con el certificado de calibración.
También ofrecemos un servicio de fábrica completo para cada producto que fabricamos siempre que
creemos el producto en ese momento (y que lo permita la disponibilidad de sus componentes). Si no
podemos reparar un producto, le ofreceremos una sustitución completamente nueva de acuerdo con
nuestro Programa de atención al cliente (incluso para un daño o mal uso accidental). Los costes de las
reparaciones y otras informaciones importantes pueden encontrarse en nuestra página web.
Le solicitamos que se ponga en contacto con NK si su producto no funciona correctamente. A menudo
podemos resolver los problemas del producto por teléfono o correo electrónico, lo cual le ahorra el
tiempo y el gasto de mandar la unidad. Si necesitamos que se nos envíe el producto, extenderemos una
Autorización de Devolución para acelerar el tratamiento de su solicitud.
Visite www.kestrelweather.com si desea más información y los precios de estos servicios.
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Garantía de servicio al cliente para toda la vida
NK desea que usted sea un cliente de NK para toda la vida, por lo que le cuidamos incluso más allá de los
términos de la anterior garantía con nuestro Programa de atención al cliente. Tráiganos cualquier Kestrel
Pocket Weather Meter, sea cual sea el tiempo que tenga y las condiciones en las que esté, y reciba un
generoso descuento para el producto de sustitución (sólo para el mismo modelo). Nuestro Programa de
atención al cliente sólo es aplicable mientras sigamos fabricando el producto, y no cubre las actualizaciones
del mismo.
¿Necesita ayuda?
Nuestro Centro de información de NK tiene respuestas a muchas preguntas habituales, así como
consejos y trucos para utilizar los productos de NK. Está disponible las 24 horas y los 7 días de la semana
en www.nkhome.com/knowledgecenter/.
Para una ayuda por correo electrónico acerca de la instalación o la puesta en funcionamiento de su
producto NK, escriba a [email protected].
Para una ayuda acerca de un aparente mal funcionamiento, o para solicitar o preguntar sobre una
reparación, escriba a [email protected].
O llame al 800.784.4221 (610.447.1555 para fuera de Estados Unidos), de lunes a viernes, de 9 a 17, en el
horario de la Costa Este de Estados Unidos.