HP Impresora e-Todo-en-Uno de formato ancho HP Officejet 7500A - E910a - Manual (Página 159)

• Si dispone de un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono que
utiliza para las llamadas de fax, debe recibir los faxes de forma manual, no de
forma automática. Esto quiere decir que debe estar disponible para responder
personalmente las llamadas de fax entrantes. Si desea información sobre la
configuración de la impresora con un servicio de correo de voz, consulte Caso
F: Línea compartida de voz/fax con correo de voz. Para obtener información
sobre la recepción manual de faxes, consulte Recepción manual de un fax.
• Si cuenta con un equipo con módem de marcación en la misma línea telefónica
que la impresora, compruebe que el software del módem no esté configurado
para recibir faxes de forma automática. De ser así el módem tendría prioridad
sobre la línea telefónica para recibir las llamadas de fax e impediría que la
impresora las recibiese.
• Si tiene contestador automático en la misma línea telefónica que la impresora,
es posible que experimente alguno de los problemas siguientes:
◦
Es posible que el contestador automático no esté configurado correctamente
con la impresora.
◦ Es posible que los mensajes salientes sean demasiado largos o ruidosos para
permitir que la impresora detecte los tonos de fax. Esto puede provocar que
el equipo de fax remitente se desconecte.
◦ El contestador automático no cuenta con tiempo de espera suficiente
después del mensaje saliente que permita a la impresora detectar los tonos
de fax. Este problema suele ocurrir con los contestadores automáticos
digitales.
Las siguientes operaciones pueden ayudar a resolver estos problemas:
◦
Cuando tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que
utiliza para las llamadas de fax, conecte el contestador automático
directamente a la impresora, tal como se describe en Caso I: Línea
compartida de voz/fax con contestador automático.
◦ Compruebe que la impresora está configurada para que reciba faxes
automáticamente. Para obtener información sobre cómo se configura la
impresora para que reciba faxes de manera automática, consulte Recepción
de un fax.
◦ Asegúrese de que el ajuste Timbres antes de responder está configurado
en un número de timbres mayor que el del contestador automático. Para
obtener más información, consulte Establecimiento del número de timbres
antes de contestar.
◦ Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si la recepción
es correcta, el contestador automático puede ser la causa del problema.
◦ Vuelva a conectar el contestador automático y grabe de nuevo el mensaje
saliente. El mensaje debe durar unos 10 segundos. Hable lento y bajo cuando
grabe el mensaje. Cuando termine el mensaje, deje pasar 5 segundos antes
de detener la grabación. Evite los ruidos de fondo cuando grabe este silencio.
Intente recibir un fax de nuevo.
Nota Es posible que algunos contestadores automáticos digitales no
retengan el silencio grabado al final del mensaje saliente. Reproduzca el
mensaje saliente para verificar.
Solución de problemas de fax 155