HP Impresora empresarial HP LaserJet 500 color MFP M575 - Manual (Página 341)

Mensajes de error en el panel de control del producto
Si se interrumpe el proceso de fax o se produce un error durante la transmisión o recepción de un fax,
el subsistema de fax del producto genera una descripción del estado/error con dos partes. Los faxes
normales o sin problemas también generan mensajes de éxito. La información de los mensajes está
formada por una descripción en texto y un código numérico (pocos mensajes no incluyen el código
numérico). Sólo la parte textual del mensaje se muestra en el panel de control del producto; sin embargo,
tanto el mensaje de texto como el código numérico aparecen en el informe de actividades del fax, el
informe de llamadas de fax y el rastreador T.30 de fax. El código numérico se muestra entre paréntesis
tras el texto del mensaje en los informes.
El módem del fax genera el código numérico. Normalmente, el código numérico (0) indica una respuesta
normal del módem. Algunos mensajes siempre muestran el código numérico (0), mientras que otros tienen
un intervalo numérico de códigos, y pocos mensajes no muestran un código numérico. Normalmente, el
código numérico (0) indica un error que no está asociado con el módem de fax sino que se ha producido
en otra parte del sistema del fax o del producto, como en el sistema de impresión. Un código de error
distinto de cero ofrece más detalles sobre la acción o proceso concretos que está ejecutando el módem,
y no indica necesariamente un problema con el módem.
Los mensajes de error persistentes con códigos numéricos distintos a los listados aquí requieren asistencia
del servicio al cliente. Imprima un informe del rastreador T.30 de fax t antes de ponerse en contacto con
el servicio de asistencia al cliente facilitará la identificación del problema. Este informe incluye detalles
sobre la última llamada de fax.
1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón
Administración y tóquelo.
2. Abra los siguientes menús:
● Solución de problemas
● Fax
● Rastreador T.30 de fax
3. Seleccione la opción Imprimir informe T.30 para imprimir el informe.
ESWW Solución de problemas de fax 325