Asistencia técnica de hp, Asistencia telefónica de hp, Realización de una llamada – HP Photosmart D5160 Printer Manual del usuario
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Asistencia técnica de HP
Nota
El nombre de los servicios de asistencia de HP puede variar según el país
o región.
Si surge algún problema, siga los pasos que se indican a continuación:
1.
Consulte la documentación suministrada con la impresora.
–
Guía rápida: en la Guía rápida de HP Photosmart D5100 series se explica
cómo instalar la impresora e imprimir la primera fotografía.
–
Guía del usuario: la Guía del usuario es el manual que está leyendo. En este
libro se describen las funciones básicas de la impresora, se explica cómo
utilizar la impresora sin conectar un equipo y se incluye información sobre la
solución de problemas de hardware.
–
Impresora HP Photosmart ayuda: en la Ayuda en pantalla de Impresora HP
Photosmart se explica cómo utilizar la impresora con un equipo y se incluye
información sobre la solución de problemas de software. Consulte la sección
Acceso a la Ayuda en pantalla de la impresora HP Photosmart
.
2.
Si no puede resolver el problema con la información contenida en la documentación,
consulte
para hacer lo siguiente:
–
Acceder a las páginas de asistencia técnica en línea.
–
Enviar a HP un mensaje de correo electrónico pidiendo respuesta a sus dudas.
–
Conectar con un técnico de HP a través de un chat en línea.
–
Comprobar si hay actualizaciones de software.
Las opciones de asistencia técnica y la disponibilidad varían en función del
producto, país/región e idioma.
3.
Sólo para Europa: póngase en contacto con el punto de distribución más cercano.
Si la impresora presenta un error de hardware, se le solicitará que lleve la impresora
al establecimiento donde la compró. La reparación es gratuita durante el período
de garantía limitada de la impresora. Una vez transcurrido el período de garantía,
se le cobrará el servicio.
4.
Si no puede solucionar el problema mediante la ayuda en pantalla o los sitios Web
de HP, llame al servicio de asistencia técnica al número correspondiente a su país
o región. Para obtener una lista de los números de teléfono de cada país/región,
consulte la sección
.
Asistencia telefónica de HP
Mientras la impresora está en garantía, puede obtener asistencia técnica por teléfono
sin cargo alguno. Para obtener más información, consulte la garantía incluida en la caja
o visite la página Web
ra averiguar la duración de la asistencia
gratuita.
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica gratuita, podrá obtener ayuda
de HP por un coste adicional. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al
número de asistencia telefónica correspondiente a su país/región para informarse sobre
las opciones de asistencia.
Para recibir asistencia telefónica de HP, llame al número de teléfono de asistencia
correspondiente a su zona geográfica. Se aplicarán las tarifas habituales de las
compañías telefónicas.
Guía del usuario HP Photosmart D5100 series
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