HP Impresora multifunción HP serie Color LaserJet CM4730 - Manual (Página 128)

hp instant support
Hewlett-Packard Company ofrece hp instant support, el sistema de asistencia basado en Internet que
recoge información de diagnóstico de su producto y la utiliza para realizar una búsqueda en la base de
datos de información de HP. Con hp instant support, puede encontrar soluciones inteligentes que le
ayudarán a resolver problemas rápida y fácilmente.
Funcionamiento de hp instant support
Al hacer clic en hp instant support, se recoge información de su producto y se transmite de forma
segura a Hewlett-Packard Company. El sitio web hp instant support lee los datos del producto para
analizar el estado actual del mismo. El sitio web crea una página web personalizada que aparece en
la ventana del navegador y contiene texto y ayudas visuales fáciles de entender. También le muestra
cómo obtener servicios adicionales disponibles para su producto.
Antes de que los datos del producto sean enviados a Hewlett-Packard para ser analizados, tendrá la
posibilidad de ver toda la información (por ejemplo, número de serie, condiciones de error y estado del
producto) que va a enviar. Hewlett-Packard la trata como información confidencial.
Información que puede obtener de hp instant support
El sitio web hp instant support proporciona estas herramientas para solución de problemas y
mantenimiento:
● Actualizaciones de firmware y software.
● Solución de problemas para eventos recientes enumerados en el Registro de eventos. Por
ejemplo, puede que el producto muestre un atasco como evento más reciente del Registro de
eventos. El sitio web hp instant support detecta el evento y proporciona información sobre cómo
solucionar el atasco.
● Paquetes de asistencia.
● Documentación del producto, como guías del usuario y de puesta en marcha.
116 Capítulo 6 Uso de Otros enlaces como recurso ESWW