HP Impresora empresarial HP LaserJet 500 color MFP M575 Manual del usuario
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Lista de comprobación para la solución de
problemas
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
1.
Si el panel de control se muestra en blanco o de color negro, realice el procedimiento siguiente:
a. Compruebe el cable de alimentación.
b. Asegúrese de que el producto está encendido.
c.
Compruebe que el voltaje sea el correcto para la configuración de alimentación del
producto. (Consulte la etiqueta de la parte posterior del producto para ver los requisitos de
voltaje). Si usa una tira de alimentación y la tensión no está dentro de las especificaciones,
conecte el producto directamente a la toma de corriente eléctrica. Si ya está conectado,
pruebe en una toma de corriente diferente.
d. Si ninguna de estas medidas soluciona el problema, póngase en contacto con el Servicio de
atención al cliente de HP
2.
El panel de control debe indicar el estado
Preparado
. Si aparece un mensaje de error, resuelva el
error.
3.
Compruebe que el cable esté bien conectado.
a. Compruebe la conexión del cable entre el producto y el equipo o el puerto de red.
Asegúrese de que está bien conectado.
b. Asegúrese de que el cable no esté defectuoso. Si es posible, pruebe con otro distinto.
c.
Compruebe la conexión de red.
4.
Asegúrese de que el tamaño y el tipo de papel seleccionados cumplen las especificaciones.
Asimismo, abra el menú
Bandejas
en el panel de control del producto y compruebe que la
bandeja esté correctamente configurada para el tipo y tamaño de papel que utilice.
5.
Imprima una página de configuración. Si el producto está conectado a una red, también se
imprimirá una página de HP Jetdirect.
a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón
Administración
y tóquelo.
b. Abra los siguientes menús:
◦
Informes
◦
Páginas Configuración/Estado
◦
Página de configuración
c.
Toque el botón
Imprimir
para imprimir la página.
Si no se imprimen las páginas, compruebe que hay papel en al menos una bandeja.
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Capítulo 10 Solución de problemas
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