HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart Premium - C309g - Manual (Página 143)

5. Haga clic en Limpiar cabezal de impresión.
6. Siga las indicaciones hasta que la calidad de la impresión sea satisfactoria y haga
clic en Listo.
Hay dos fases de limpieza. Cada fase dura unos dos minutos, utiliza una hoja de
papel y utiliza cada vez más tinta. Tras cada fase, revise la calidad de la página
impresa. Sólo debe pasar a la siguiente fase de limpieza si la calidad de impresión
es pobre.
Si se observan problemas de impresión después de finalizar las dos fases de
limpieza, alinee la impresora. Si después de limpiar y alinear los cabezales
persisten los problemas de calidad de la impresión, póngase en contacto con
asistencia técnica de HP.
Causa: El producto se apagó de manera incorrecta.
El cartucho de tinta no aparece, se ha instalado de forma incorrecta o no es el
adecuado para el producto
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
• Solución 1: Inserte todos los cartuchos de tinta
• Solución 2: Compruebe si todos los cartuchos de tinta están correctamente
instalados
• Solución 3: Limpieza de los contactos de los cartuchos de tinta
• Solución 4: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Inserte todos los cartuchos de tinta
Solución: Asegúrese de que se han insertado todos los cartuchos de tinta.
Para obtener más información, véase:
“Sustituya los cartuchos” en la página 72
Causa: Faltaban uno o varios cartuchos de tinta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe si todos los cartuchos de tinta están correctamente
instalados
Solución: Asegúrese de que todos los cartuchos de tinta están instalados
correctamente. Consulte los pasos que se indican a continuación para resolver este
error.
Cómo asegurarse de que los cartuchos de tinta están instalados correctamente
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal
derecha del producto hasta que la puerta quede fijada.
Capítulo 12
140 Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas