HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart C6380 - Manual (Página 246)

7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía
Primeros pasos que acompaña al producto.
8. Si sigue teniendo problemas con el escaneado, elimine las aplicaciones
adicionales siguientes de la lista Añadir/quitar programas si están presentes.
Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no elimine
ninguna aplicación que no sea las de la lista siguiente.
• Funciones del dispositivo de digitalización HP
• Visor de documentos HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galería de fotografías e imágenes HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número de
versión de software)
• HP Software update
• HP Share to web
• Centro de soluciones HP
• Director HP
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Causa: Puede que hubiera habido un problema cuando instaló el software de
HP Photosmart por primera vez.
El producto no podía encontrar destinos de escaneado disponibles
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
• Solución 1: Reinicie el equipo
• Solución 2: Desinstale y vuelva a instalar el software de HP Photosmart.
Solución 1: Reinicie el equipo
Solución: Reinicie el ordenador.
Causa: Puede que no haya reiniciado el equipo después de instalar el software del
producto. O puede que haya habido algún otro problema con el equipo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Errores 243
Solución de
problemas