HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart C6380 - Manual (Página 233)

Causa: Era necesario desinstalar completamente y volver a instalar el software.
No se puede imprimir
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
• Solución 1: Imprima un informe de estado de la impresora
• Solución 2: Borre la cola de impresión
• Solución 3: Desconecte y vuelva a conectar el cable USB
• Solución 4: Compruebe que el producto esté seleccionado como el predeterminado
• Solución 5: Mire si la impresora está en pausa o fuera de línea
• Solución 6: Borre la cola de impresión de forma manual
• Solución 7: Detenga y reinicie la cola de impresión
• Solución 8: Verifique si el software tiene un problema
Solución 1: Imprima un informe de estado de la impresora
Solución: Imprima un informe de estado de la impresora para ver si el producto
puede imprimir.
Para imprimir un informe de estado de la impresora
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de
entrada.
2. Pulse Configurar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación
pulse Aceptar.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Informe de estado de la
impresora y a continuación pulse Aceptar.
El producto imprime un informe de estado.
Si el informe de estado de la impresora no se imprime, asegúrese de que ha
configurado el producto correctamente. Consulte la Guía básica suministrada con el
producto para obtener información sobre configuración.
Causa: El producto no se ha configurado correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 14
230 Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas