HP Impresora HP Deskjet 970cxi - Manual (Página 51)

44
Qué hacer cuando algo falla 4
Soluciones de Soporte HP por
teléfono
Dentro de los 90 días posteriores a
la compra de la impresora, podrá
obtener asistencia gratuita por
teléfono. Sin embargo, se podrán
aplicar las tarifas de larga distancia
correspondientes. Antes de llamar, asegúrese de
que:
• Ha comprobado las sugerencias sobre la
instalación y las resoluciones de problemas de
la documentación de inicio rápido y esta Guía
del usuario.
• Tiene disponible la siguiente información:
– El número de serie de la impresora (vea la
etiqueta en la parte posterior).
– El número de modelo de la impresora (vea
la etiqueta en la parte frontal).
– El modelo de la computadora.
– La versión de la impresora y del programa
que esté utilizando (si corresponde).
Si necesita asistencia de un técnico de soporte,
recomendamos que nos llame mientras esté
delante de la computadora y la impresora. Así
podremos ayudarle inmediatamente con sus
preguntas.
África/Medio Oriente 41 22/780 41 11
Alemania 49 (0) 180 5258 143
Argentina 541781-4061/69
Australia 61 3 92728000
Austria 43 (0)660 6386
Bélgica (francés) 32 (0)2 6268807
Bélgica (holandés) 32 (0)2 62688 06
Brasil 55 11 709-1444
Canadá (905) 206-4663
China 86 10 6262 3888610
Ciudad de México 326 46 00
Corea 82 2 3270 0700
Dinamarca 45 (0) 39 294099
EE.UU. (208) 344-4131
España 34 (9) 02321 123
Filipinas 65 272 5300
Finlandia 358 (9)2034 7288
Francia 33 (0)143623434
Grecia 30 1 689 64 11
Holanda 31 (0)20 606 8751
Hong Kong (800) 96 7729
Hungría 36 (1) 252 4505
India 91 11 682 60 35
Indonesia 6221 350 3408
Irlanda 353 (0) 1662 5525
Israel 972-9-9524848
Italia 39 (0)2 264 10350
Japón, Osaka 81 6 838 1155
Japón, Tokio 81 3 3335-8333
Malasia 03 2952566
Medio Oriente/África 41 22/780 41 11
México, Guadalajara 669 95 00
México, Monterrey 378 42 40
Nueva Zelanda (09) 356-6640
Noruega 47 (0)22 116299
Polonia (+48) 22 519 06 00
Portugal 351 (0) 144 17 199
Reino Unido 44 (0) 171 512 5202
República Checa 42 (2) 471 7321
Rusia 7095 923 50 01
Singapur 65 272 5300
Suecia 46 (0)8 6192170
Suiza 41 (0)84 8801111
Tailandia (66-2) 661 4011
Taiwan 886 2-2717-0055
Turquía 90 1 224 59 25
Venezuela 58 2 239 5664
Después del período de la garantía
Siempre puede obtener ayuda de HP, pagando
una tarifa. Los precios están sujetos a cambio sin
previo aviso. (La ayuda en línea es siempre
gratuita.)
• Para preguntas rápidas en EE.UU. solamente,
llame al (900) 555-1500. Se cobra US $2,50
por minuto, a partir del momento en que se
comunica con el técnico.
• Para llamadas en Canadá, o en EE.UU. que
pueden durar más de diez minutos, llame al
(800) 999-1148. Se cobra US $25 por llamada,
pagaderos mediante Visa o MasterCard.
• Si durante la llamada se determina que la
impresora necesita reparación cubierta por la
garantía, no se cobrará la llamada.
Opciones de garantía extendida
Si desea extender la cobertura
más allá del año que ofrece el
fabricante, tiene las siguientes
opciones:
• Consulte con el distribuidor para obtener una
cobertura extendida.
• Si el distribuidor no ofrece contratos de
servicio, llame directamente a HP y pregunte
por nuestros contratos de servicio de HP. En
EE.UU., llame al (800) 446-0522; en Canadá,
llame al (800) 268-1221. Para contratos de
servicios de HP fuera de EE.UU. y Canadá,
comuníquese con la oficina de ventas de HP
más cercana.