HP Photosmart Pro B9180 Photo Printer - Manual (Página 63)

6 Asistencia técnica de HP
● Proceso de la asistencia
● Asistencia telefónica de HP
● Opciones de garantía adicionales
Proceso de la asistencia
Si tiene un problema, siga estos pasos:
1.
Compruebe la documentación que acompaña a HP Photosmart.
2. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP que se encuentra en
www.hp.com/support . La asistencia en línea de HP se encuentra disponible para
todos los clientes de HP. Es la manera más rápida de obtener información
actualizada sobre el dispositivo, así como la asistencia de los expertos, y
presenta las siguientes características:
–
Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
– Actualizaciones de software y controladores para HP Photosmart.
– Información valiosa de HP Photosmart y soluciones para problemas
habituales.
– Actualizaciones activas del dispositivo, avisos de asistencia y comunicados
de prensa HP que están disponibles al registrar la HP Photosmart.
3. Para Europa sólo: Póngase en contacto con el punto de venta local. Si la HP
Photosmart presenta un fallo de hardware, debe llevarla al distribuidor local. (El
servicio técnico es gratuito durante el periodo de garantía limitada del dispositivo.
Una vez pasado el periodo de garantía, deberá pagar el servicio técnico.)
4. Llame al servicio de asistencia de HP Las opciones de asistencia técnica y
disponibilidad varían en función del dispositivo, el país/región y el idioma.
Asistencia telefónica de HP
Encontrará una lista de números de teléfono de asistencia técnica en el dorso de la
portada.
Periodo de asistencia telefónica
Se ofrece un año de asistencia telefónica gratuita para Norteamérica, Asia/Pacífico y
Latinoamérica (México incluido). Para determinar la duración de la asistencia
telefónica en Europa, Oriente Medio y África, consulte
www.hp.com/support . Se
aplican las tarifas habituales de las compañías telefónicas.
Guía del usuario de HP Photosmart Pro B9100 series 59